Vad gör jag om hela min order saknas?
Om din order har försvunnit under leveransen till dig, hjälper vi dig naturligtvis att undersöka detta med fraktbolaget och erbjuda dig en lösning.
Som en del av vår rutinmässiga process väntar vi vanligtvis 14 dagar utan uppdateringar i spårningen innan vi bedömer ett paket som försvunnit. Under denna period kan du dock få notiser om uppdaterade leveranstider från fraktbolaget kring paketets leveransstatus.
Om din order inte levererats till dig inom tidsramen på 14 dagar och du vill rapportera paketet som saknat, ska du kontakta vår kundtjänst för hjälp.
Vad gör jag om jag fått hem fel paket?
Om du som köpare har fått hem ett helt paket med fel varor i och du vill rapportera hela paketet som fellevererat, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få hjälp. Vår kundtjänst kommer att undersöka vad som hänt tillsammans med fraktbolaget och återkomma till dig med en lösning.