Om din köpta order saknas eller blivit skadad kan du självklart anmäla detta till Sellpy. Är det en enskild vara i ordern som saknas, registrera en reklamation via din Sellpy-profil. Är det är hela order som är påverkad, kontakta vår kundtjänst för att få hjälp. Vi kommer att undersöka vad som hänt tillsammans med fraktbolaget och återkomma med en lösning.

Om du som köpare saknar en vara i din order, registrera detta som en reklamation i din ordervy via din Sellpy-profil genom att följa stegen nedan:

Efter att du har registrerat reklamationen får du en bekräftelse via e-post. Vi återkommer till dig via e-post så snart vi har granskat din reklamation.

Om din order har försvunnit under leveransen till dig, hjälper vi dig naturligtvis att undersöka detta med fraktbolaget och erbjuda dig en lösning.

Som en del av vår rutinmässiga process väntar vi vanligtvis 14 dagar utan uppdateringar i spårningen innan vi bedömer ett paket som försvunnet. Under denna period kan du dock få notiser om uppdaterade leveranstider från fraktbolaget kring orderns leveransstatus.

Om din order inte levererats till dig inom tidsramen på 14 dagar och du vill rapportera paketet som saknat, ska du kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Om du som köpare du fått hem fel vara i din order, registrera detta som en reklamation i din ordervy via din Sellpy-profil genom att följa stegen nedan:

Efter att du har registrerat reklamationen får du en bekräftelse via e-post. Vi återkommer till dig via e-post så snart vi har granskat din reklamation.

Om du som köpare har fått hem ett helt paket med fel varor i och du vill rapportera hela paketet som fellevererat, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få hjälp. Vår kundtjänst kommer att undersöka vad som hänt tillsammans med fraktbolaget och återkomma till dig med en lösning.