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Outlookアドインのキャッシュクリア方法

今週アップデートされました

事前準備

以下のエラーメッセージが表示されている場合の対処方法を説明します。

古い情報が残っているため、正常に動作していない可能性があります。Outlookを再起動してください（手順はこちら）

この場合、まずは以下をお試しください。

  • Outlookアプリを閉じて、再度開く

  • Outlookアカウントからサインアウトし、再度サインインする

  • アドインを一度削除し、再インストールする（手順はこちら）

以上をお試しいただき、解消しない場合は、アドインのキャッシュクリア（手順はこちら）をお試しください。

アドインを削除し、再インストールする方法

  1. アプリのヘッダーメニュー＞アドインの取得　を押す
    または、PCのブラウザで、「https://aka.ms/olksideload」にアクセスする
    ​

  2. 個人用アドインを押し、Mazricaのアドインを削除する
    （「Office ストアから追加したアドインです」の項目にあるアドインです）
    ​

  3. 削除が完了したあと、[追加]を押し、もう一度インストールする
    ​

アドインのキャッシュクリアの方法

※詳細は、以下のMicrosoft公式ヘルプページをご参照ください。

Office のキャッシュをクリアする

お使いのOutlookの種類によって、方法が異なります。

現在お使いのOutlookを選択ください。

  1. Outlook（classic）を利用している場合

  2. Outlook（new）を利用している場合

  3. ブラウザ版で利用している場合（Google Chrome / Microsoft Edge）

  4. Macで利用している場合

Outlook（classic） を利用している場合

  1. Outlookクライアントを完全に閉じる
    タスクバーやタスクマネージャーで OUTLOOK.EXE が動いていないことを確認してください。
    ※Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開き、OUTLOOK.EXE を終了することができます。
    ​

  2. キーボードで Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」画面を開く
    ​

  3. 以下のパスを入力し、Enter を押してOKを押す
    ​

    %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\

  4. エクスプローラーでWefフォルダーが開いたら、中にあるすべてのファイルとフォルダーを削除します
    ​

1〜4を試しても解消しない場合は、以下の手順をお試しください。

  1. 再度、キーボードで Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」画面を開く
    ​

  2. 以下のパスを入力し、Enter を押してOKを押す

    %userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.Win32WebViewHost_cw5n1h2txyewy\AC\#!123\INetCache\

  3. 開いたフォルダー内にある すべてのファイルとフォルダーを削除 してください。
    ​※フォルダーが存在しない場合は、何も操作しなくて問題ございません。


Outlook（new） を利用している場合

  1. Outlookクライアントを完全に閉じる
    タスクバーやタスクマネージャーで OUTLOOK.EXE が動いていないことを確認してください。
    ※Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開き、OUTLOOK.EXE を終了することができます。
    ​

  2. キーボードで Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」画面を開く
    ​

  3. 以下のパスを入力し、Enter を押す

    olk.exe --devtools

    新しい Outlook on Windows クライアントと Microsoft Edge DevTools のインスタンスが開きます。
    ​

  4. [Microsoft Edge DevTools] ウィンドウで、[ ネットワーク ] タブを選択します。
    ​

  5. [要求] テーブル内の任意の場所を選択して長押し (または右クリック) します。
    ​

  6. 次に、[ ブラウザー キャッシュのクリア] を選択します。
    ​

ブラウザ版で利用している場合

  1. Outlookを開いているタブを消して、ブラウザでOutlookを開いていない状態にする

  2. 画面右上の縦［…］をクリックする。

  3. ［閲覧履歴データを削除］をクリックする。

  4. ［閲覧履歴データを削除］＞［基本設定］タブ＞［期間］＞"全期間" を選択する。

  5. 「キャッシュされた画像とファイル」 をチェック

  6. ［データを削除］をクリックする。

  7. 再度、ブラウザでOutlookを開いてエラーが解消されているか確認する
    ​

1〜7を試して解消されない場合は、以下もお試しください。

  1. Outlookを開いているタブを消して、ブラウザでOutlookを開いていない状態にする

  2. 画面右上の縦［…］をクリックする。

  3. ［閲覧履歴データを削除］をクリックする。

  4. ［閲覧履歴データを削除］＞［基本設定］タブ＞［期間］＞"全期間" を選択する。

  5. 「Cookieと他のサイトデータ」、「キャッシュされた画像とファイル」 をチェック

  6. ［データを削除］をクリックする。

  7. 再度、ブラウザでOutlookを開いてエラーが解消されているか確認する
    ​

Macで利用している場合

Microsoft公式ヘルプページをご参照ください。

Office のキャッシュをクリアする

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