[2025/10/21] 外部サービスの障害により、Mazricaからのメール送信や、チャットでのお問い合わせができないなどの不具合が発生しておりました【復旧済み】

更新：2025年10月22日

平素よりMazricaをご利用いただき、ありがとうございます。

外部提携サービス（AWS）の障害により、以下の事象が発生しておりました。

現在は復旧しております。

2025年10月20日（月）15:58〜18:20

一時的に以下の機能がご利用いただけない状況となっておりました。

影響があった時間帯のメール通知やWeb上のアクティビティデータについては、記録が残っておらず、復元が難しい状況です。

※キャンペーンメールの送信や、フォームの自動返信は影響を受けておらず、正常に送信されています。

※オートメーション内のメール送信オペレーションについても、正常に送信されておりました（10月22日追記）

本不具合によりご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
外部サービスの障害による影響を最小限に抑えられるよう、今後も監視体制と迅速な復旧対応の強化に努めてまいります。