平素より Mazrica をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Gmail連携機能において、拡張機能が有効な状態にもかかわらず、
送信ボタンが青色で表示され、Mazrica にメールアクションを連携できない不具合を一部のお客様環境にて確認しております。
現在、原因の特定に向けて詳しい調査を進めております。
本事象が発生した場合は、後述の回避策をお試しください。
対象
Google認証でGmail連携機能をご利用のお客様
発生事象
現在、Gmail 連携機能(Chrome 拡張機能)が有効な状態でも、
送信ボタンが青色で表示され、Mazrica へメールアクションを連携できない不具合が発生しております。通常は、送信ボタンが 緑色 の状態で連携が可能となっております。
発生条件
Chrome 拡張機能にサインインします
メールを開きます
「返信」または「全員に返信」ボタンをクリックします
返信ウィンドウが起動します
送信ボタンが 青色 で表示され、この状態でメールを送信しても、Mazrica に送信メールは連携されません。
影響範囲
Gmial連携機能(Chrome拡張機能)
※メール連携機能のみに影響し、Googleアカウントを使ったMazrica画面自体のサインインには影響ございません。
原因
調査中
回避策
以下手順に沿い、Mazricaへのメールアクション連携をお試しください。
Chrome 拡張機能にサインインします
メールを開きます
「返信」または「全員に返信」ボタンをクリックします
返信ウィンドウが起動します
「返信をポップアウト」をクリック
返信ウィンドウがポップアップ表示されます
送信ボタンが 緑色 で表示されていることを確認のうえ、メールを送信してください
本件に関し、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
記載の回避方法をお試しいただき、解消されない場合はMazrica画面右下のボタンより、チャットサポートへお問い合わせください。



