対象

  • 全ユーザー

概要

Sensesをご活用いただく中で、いつもと違う・挙動がおかしいと感じられた場合、一時的な不具合の可能性がございます。一度こちらの解消法をお試しいただけますと幸いです。

解消法

以下の手順をお試しください。

①画面をリロードする

画面を再読み込みすることで、正常に表示される場合があります。

②利用環境を確認する

非対応または古いバージョンのブラウザでは、Sensesが正常に動作しない場合があります。

推奨ブラウザはGoogle Chrome 最新版です。詳細はこちらをご確認ください。


サインアウトサインインする

Sensesから一度サインアウトし、サインインし直してください。詳細はこちらをご確認ください。


④ブラウザのキャッシュをクリアする

古いキャッシュが残っていることが原因で「表示がおかしい」「情報が更新されていない」と言った場合、Chromeブラウザの閲覧履歴を消去してからアクセスいただくと、最新情報を表示できます。詳細はこちらをご確認ください。

改善しない場合

上記を試しても改善しない場合は、右下のチャットよりカスタマーサクセスチームにお問い合わせください。その際に、上記4つの解消法の実施結果と下記詳細内容、加えてエラーが表示された場合にはそのスクリーンショットをご共有いただけますとより的確なご案内が可能となります。

  • 不具合の発生時刻

  • 不具合の発生対象者

  • 不具合の発生画面

  • どのような事象が発生したか

※ Google Chromeデベロッパーツールの動作に関するご不明点は、Google Chromeヘルプセンターにてご確認ください。

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