Cuando solicitas una migración, esta se añade al final de la cola y será gestionada por orden de llegada. Si necesitas agilizar el proceso, puedes priorizar tu migración por un coste adicional. Esto permite adelantar tu solicitud y colocarla como la siguiente en ser atendida, una vez los técnicos finalicen las que ya están en curso.
Es importante tener en cuenta que priorizar una migración no garantiza que se complete en el mismo día. El tiempo necesario dependerá del volumen de datos a transferir y de posibles limitaciones del proveedor de origen (por ejemplo, velocidad de conexión o restricciones de acceso).
Para solicitar una migración prioritaria, accede al apartado de Migraciones desde el menú lateral de tu área de cliente o directamente a través del siguiente enlace (con tu sesión iniciada):
Una vez dentro, localiza la migración que deseas priorizar y haz clic en el icono verde de la última columna de la tabla correspondiente.
Dentro de la migración, en la columna de la izquierda, encontrarás un botón para “Añadir prioridad”.
Al hacer clic, se mostrará una advertencia indicando que esta acción tiene un coste adicional.
Tras confirmar la solicitud, se generará automáticamente la factura correspondiente.
Una vez realizado el pago, nuestro equipo técnico será notificado para comenzar con la migración prioritaria lo antes posible.
Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactar con nuestro servicio de soporte técnico.