Jeder Kunde, der bei einem unserer Händler einkauft und die "Einwilligung" bei diesem Kunden nach seinem Kauf erteilt, kann später eingeladen werden den "Shop" oder das "Produkt" zu bewerten.
sessionly stellt "NUR" die technische Plattform zur Verfügung, um Bewertungen zu generieren & anzuzeigen. Wir versenden keine E-Mail Einladung, um diese zu generieren.
Der Händler ist selber Verantwortlich über seinen E-Mail Service Provider (ESP) die Einladungslogik aufzusetzen und den Kunden zum Bewerten über sessionly einzuladen.
Notenvergabe bei einer Bewertungsabgabe (Shop/Produkt)
Der Kunde kann bei seiner Bewertung bis zu 5 Sterne vergeben, mit einem Kommentarfeld. Darüber hinaus kann der Kunde weitere Fragen beantworten, ein Foto bzw. Video hochladen.
Der Kunde bewertet seine Erfahrung zum Händler oder das gekaufte Produkt, welches nicht älter als 120 Tage nach dem Kauf sein sollte.
5 Sterne - Sehr gut
4 Sterne - Gut
3 Sterne - Befriedigend
2 Sterne - Ausreichend
1 Stern - Mangelhaft
Notenvergabe in unserem Widget (Shop/Produkt)
4.50 - 5.00 Sehr gut
3.50 - 4.49 Gut
2.50 - 3.49 Befriedigend
1.50 - 2.49 Ausreichend
1.00 - 1.49 Mangelhaft
Wie stellen wir sicher, dass Bewertungen echt sind?
Jede Bestellung, die bei einem Online-Händler generiert wird, wird automatisch & anonymisiert an sessionly übermittelt. Wir legen jede Bestellung in unserem System an und generieren einen "Unique Rating Link" an. Jeder Link ist zu einer Bestellnummer zugeordnet und kann nur 1 mal benutzt werden, um die Produkte zu bewerten.
Nachdem der Kunde den Bewertungslink öffnet, landet er auf einer Landing Page zu seiner Bestellung, wo alle Produkte angezeigt werden, die gekauft wurden. Der Kunde kann jetzt selber entscheiden ob er nur 1 Produkt oder alle Produkte aus der Bestellung bewerten möchte.
Sobald die Bewertung abgegeben wurde, landet die Bewertung in unserem System.
Der Händler schaltet diese Bewertung nach kurzer Überprüfung frei, welche ab diesem Moment in unserem System erscheint und in den Bewertungsschnitt einläuft.
Diese Bewertungen werden als "Verifizierter Käufer" klar hervorgehoben.
Durch das klicken auf das "i" öffnet sich noch ein Hinweistext:
"Diese Bewertung wurde von einem verifizierten Kunden geschrieben, der diesen Artikel gekauft hat."
Importiere Bewertungen oder aus dem Widget generierte Bewertungen werden klar als "Importiere Bewertungen" gekennzeichnet. Hier können wir nicht garantieren, dass diese Bewertung von einem echten Kunden generiert wurden, da wir dieser keiner echten Bestellnummer zuordnen konnten.
Durch das klicken auf das "i" öffnet sich noch ein Hinweistext:
"Diese Bewertung wurde aus unserem Widget generiert. Der Kunde hat seine E-Mail bestätigt und ist daher verifiziert, jedoch konnten wir die Bewertung keiner echten Bestellung zuweisen."
sessionly bietet keine Vorteile bzw. Gutscheine an, um positive Bewertungen zu generieren, jedoch kann der Händler Gutschein anbieten, als Dankeschön, wenn der Kunde eine Bewertung positiv oder negativ, mit einem Foto oder Video bewertet. Hier werden alle Bewertungen gleich behandelt.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Auffälligkeiten einen Kaufnachweis von dem Kunden zu fordern. Sollte diesem nicht nachgekommen werden, kann sessionly diese Bewertung löschen bzw. deaktivieren.