Wir verpacken alle Produkte sorgfältig, aber leider kann es während des Transports zu Schäden kommen. Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, helfen wir Ihnen schnell weiter.
Schritt 1 – Paket bei Lieferung prüfen
Überprüfen Sie die Außenverpackung auf sichtbare Schäden, bevor Sie das Paket annehmen.
Wenn Sie Schäden feststellen, bitten Sie den Zusteller, dies zu vermerken.
Schritt 2 – Fotos machen
Bitte machen Sie klare Fotos von:
Dem beschädigten Produkt
Der Innen- und Außenverpackung
Dem Versandetikett auf dem Karton
Diese Fotos sind erforderlich, um die Reklamation beim Versanddienstleister zu bearbeiten.
Schritt 3 – Schaden bei uns melden
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite und fügen Sie bei:
Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Schadens
Die gemachten Fotos
Schritt 4 – Lösung
Schaden beim Transport: Wir übernehmen die Reklamation mit dem Versanddienstleister und senden Ihnen ein Ersatzprodukt.
Herstellungsfehler: Der Fall wird gemäß den Garantiebedingungen bearbeitet.
Wichtig
Melden Sie Transportschäden sofort, am besten am Tag der Lieferung.
Eine verspätete Meldung kann die Bearbeitung beim Versanddienstleister erschweren.