Überprüfen Sie Ihr Bankkonto:
Überprüfen Sie, ob die Zahlung auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen wurde.
Dieser Prozess kann je nach Bank einige Werktage dauern.
Tätigen Sie die Zahlung erneut, direkt auf unser Bankkonto anstatt über den Zahlungsanbieter:
Dies wird weitere Probleme verhindern, da wir die Bestellreferenz anhand mehrerer Faktoren wie Bestellnummer oder Name, der bei der Bestellung verwendet wurde, identifizieren können.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Zahlungsdetails verwenden:
Bankkonto: NL73 INGB 0008 1525 26
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer
BIC/SWIFT: INGBNL2A
Überprüfen Sie das eingegebene Verwendungszweck nochmals, um sicherzustellen, dass es genau mit Ihrer Bestellnummer übereinstimmt.
Zusätzlicher Tipp:
Verwendungszweck: Verwenden Sie immer Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck. So identifizieren wir Ihre Zahlung.
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Wenn Sie die obigen Schritte befolgt haben und weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
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