Confezioniamo sempre con cura i vostri ordini, ma può capitare che manchi un pezzo. Nessun problema — lo risolveremo rapidamente.
Passo 1 – Controlla la conferma d’ordine
Confronta i prodotti ricevuti con la fattura o l’e-mail di conferma.
Alcuni articoli (come filtri interni o piccoli accessori) devono essere ordinati separatamente, anche se raffigurati insieme.
Passo 2 – Controlla l’imballaggio
A volte i pezzi più piccoli sono inseriti nella scatola di un prodotto più grande o sotto il materiale protettivo.
Controlla bene l’imballo prima di segnalare un pezzo mancante.
Passo 3 – Contattaci
Se manca davvero un pezzo, contattaci tramite la nostra pagina di contatto e indica:
Il tuo numero d’ordine.
Quale pezzo manca.
Una foto dei prodotti ricevuti e dell’imballaggio.
Passo 4 – Soluzione
Se il pezzo è stato dimenticato per errore, lo invieremo il prima possibile.
Se invece è un articolo separato (non incluso), ti diremo quale prodotto ordinare.
Riepilogo
Confronta l’ordine con la conferma.
Controlla attentamente l’imballaggio.
Contattaci con foto e dettagli.
Risolveremo il problema rapidamente.