Zawsze staramy się starannie pakować zamówienia, ale może się zdarzyć, że jakaś część będzie brakować. Nie martw się — szybko to rozwiążemy.
Krok 1 – Sprawdź potwierdzenie zamówienia
Porównaj otrzymane produkty z fakturą lub e-mailem z potwierdzeniem zamówienia.
Niektóre elementy (np. filtry wewnętrzne lub akcesoria) należy zamówić osobno, nawet jeśli są pokazane razem na zdjęciu.
Krok 2 – Sprawdź opakowanie
Mniejsze części mogą znajdować się w pudełku większego produktu lub pod materiałem ochronnym.
Dokładnie sprawdź opakowanie przed zgłoszeniem brakującej części.
Krok 3 – Skontaktuj się z nami
Jeśli faktycznie brakuje części, skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową i podaj:
Numer zamówienia.
Jakiej części brakuje.
Zdjęcie otrzymanych produktów i opakowania.
Krok 4 – Rozwiązanie
Jeśli część została pominięta przez pomyłkę, wyślemy ją jak najszybciej.
Jeśli jest to oddzielny produkt (nieobjęty zamówieniem), poinformujemy cię, który artykuł należy zamówić.
Podsumowanie
Porównaj zamówienie z potwierdzeniem.
Dokładnie sprawdź opakowanie.
Skontaktuj się z nami, dołączając zdjęcia i szczegóły.
Szybko rozwiążemy problem.