Starannie pakujemy wszystkie produkty, ale niestety podczas transportu mogą wystąpić uszkodzenia. Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, pomożemy Ci szybko to rozwiązać.
Krok 1 – Sprawdź paczkę przy dostawie
Sprawdź opakowanie zewnętrzne pod kątem widocznych uszkodzeń przed przyjęciem przesyłki.
Jeśli zauważysz uszkodzenie, poproś kuriera o dokonanie adnotacji.
Krok 2 – Zrób zdjęcia
Zrób wyraźne zdjęcia:
Uszkodzonego produktu
Opakowania wewnętrznego i zewnętrznego
Etykiety wysyłkowej na paczce
Zdjęcia są wymagane, abyśmy mogli złożyć reklamację u przewoźnika.
Krok 3 – Zgłoś nam uszkodzenie
Skontaktuj się z nami jak najszybciej poprzez naszą stronę kontaktową i podaj:
Numer zamówienia
Opis uszkodzenia
Wykonane zdjęcia
Krok 4 – Rozwiązanie
Jeśli uszkodzenie powstało podczas transportu: Zajmiemy się reklamacją u przewoźnika i wyślemy Ci nowy produkt.
Jeśli to wada fabryczna: Zostanie to rozpatrzone w ramach warunków gwarancji.
Ważne
Zgłoś uszkodzenia transportowe natychmiast, najlepiej w dniu dostawy.
Opóźnione zgłoszenie może utrudnić złożenie reklamacji u przewoźnika.