Мы выплачиваем компенсацию за нарушение сроков доставки для тарифов Express и Lite до двери или до пункта выдачи. На обработку посылок Boxberry может потребоваться пара дополнительных дня.

Важное условие — задержка по нашей вине: не по вине авиакомпании или таможни.

Государственные праздничные нерабочие дни также могут увеличить сроки доставки, которые не компенсируются.

Задержка по вине курьеров: 5% от стоимости суммы доставки за каждый день, начиная с первого дня задержки, но не более 100% уплаченной за доставку суммы.

Если вы считаете, что вам должны выплатить компенсацию, напишите нам в чат не позже, чем через 5 дней после доставки посылки.