A la hora de colocar firmas electrónicas, es importante que el PDF no contenga errores o elementos activos. Ver un PDF es un proceso diferente a sellarlo y firmarlo.
Un par de cosas a tener en cuenta:
El PDF debe ser plano, sin anotaciones, archivos adjuntos o elementos como capas;
El PDF debe estar sin errores de sintaxis. Esto se puede comprobar en herramientas de PDF como Adobe Pro, con Preflight;
Si las firmas electrónicas ya están presentes antes de cargarlas, es importante que cumplan con los estándares de PDF;
El PDF no debe estar restringido con una contraseña u otra protección;
Las versiones muy antiguas de PDF pueden dar problemas porque admiten sintaxis menos modernas. La versión actual de PDF es 1.7;
Admitimos PDF/A.
Sólo admitimos formatos PDF incluidos en la lista "cumplir o explicar" del Foro de Normalización de los Países Bajos. Haga clic aquí para obtener más información.
¿La firma no aparece correctamente en un documento en "modo horizontal" (apaisado)? Utilice la opción Imprimir en PDF y vuelva a intentarlo.
La mayoría de estos escenarios se pueden probar fácilmente cargando el archivo y enviándose una solicitud de firma en nuestro portal. Si se completa la firma y se puede descargar un PDF firmado, puede asumir que sus PDF son correctos.
Volver a guardar un PDF o imprimirlo en PDF también puede resolver algunos problemas.