Ik heb een e-mail ontvangen met transactie gefaald, wat nu?
​
Wanneer een transactie wordt verstuurd vanuit het portaal of via de API en deze bevat teveel digitale handtekeningsvelden zal de status van deze transactie direct veranderen naar 'Gefaald' en er wordt een e-mail met specificaties gestuurd naar het account:
​

De gefaalde transactie kan niet meer worden aangepast, en dient deze transactie alsnog te worden voldaan, dan is het zaak om aanpassingen te maken in het document wat wordt aangeboden; er zijn namelijk teveel digitale handtekeningsvelden.

Wanneer er is geprobeerd om te paraferen door het plaatsen van te veel handtekeningsvelden en het aantal handtekeningen komt boven de 10 per ondertekenaar, zal er een foutmelding worden geproduceerd. Dit is geïmplementeerd om het foutief paraferen tegen te gaan. Bij verkeerd gebruik van het aantal handtekeningen stijgt de prijs van een transactie namelijk doordat er extra handtekeningen worden geplaatst (zie ook onze credits pagina voor meer uitleg). Daarnaast kost het ook meer tijd om de documenten op te stellen doordat de digitale handtekening op elke pagina geplaatst worden.
Kortom, het is beter om dit anders te doen, namelijk met onze paraaf functie.
​

1 ) Open het document in een tekstverwerkingsprogramma (Microsoft Word / Apple Pages / etc.) om alle signature tags die worden gebruikt als paraaf of voetnoten te verwijderen.
​
2 ) Op 1 of 2 plaatsen kan de signature tag blijven staan: daar waar normaliter de persoon dient te tekenen.

3 ) Sla het bestand op als pdf. Nu is het bestand klaar om te worden aangeboden via het Singhost portaal.

4 ) Zie onze paraferen instructie pagina om op de correcte manier parafen te plaatsen op elke pagina.

Ons support team helpt je graag verder via de chat of via support@signhost.com