في سيملي، نهتم برضا عملائنا. إذا كنت بحاجة لاسترجاع المبلغ عن عملية شراء، فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك. اتبع الخطوات التالية لطلب الاسترجاع:
خطوات طلب استرجاع المبلغ 💳
تواصل مع خدمة العملاء:
افتح تطبيق سيملي واذهب إلى قسم الملف الشخصي.
اضغط على الدردشة الحية للتواصل مع فريق خدمة العملاء.
اشرح حالتك:
قدم تفاصيل عن عملية الشراء، بما في ذلك سبب طلب الاسترجاع.
أضف أي معلومات مهمة مثل خطة eSIM التي اشتريتها والمشاكل التي واجهتها.
اترك الباقي لنا:
فريق الدعم لدينا راح يراجع حالتك ويتولى عملية الاسترجاع.
إذا تمت الموافقة على استرجاع المبلغ، راح يتم معالجته بسرعة.
للمزيد من المساعدة، تقدر تشوف دليلنا الكامل عن كيفية التواصل مع خدمة العملاء!
ملاحظات مهمة 📝
أهلية الاسترجاع سيتم تحديدها بعد مراجعة طلبك من فريق الدعم.
تأكد من تقديم تفاصيل دقيقة وكاملة عشان تسرع العملية.
📲 تحتاج مساعدة إضافية؟ تقدر تتواصل مع خدمة عملاء Simly مباشرة من التطبيق. روح إلى الملف الشخصي > الدردشة الحية للمساعدة.