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Wenn das Tracking nicht abgeschlossen werden kann, liefert Visibility Hub einen Hinweis darauf, was schief gelaufen sein könnte. Wir haben ähnliche und häufig auftretende Probleme in so genannte "Gründe für Tracking abgebrochen" gruppiert, die auf dieser Seite beschrieben werden.

Dieser Artikel

Das folgende Diagramm zeigt die verschiedenen Aktionen, die zu einer Änderung des Transportstatuses führen, sowie die mögliche Anwendung des Grundes "Tracking Cancelled" [zum Vergrößern anklicken].

In bestimmten Situationen kann sich ein Transport bereits im Status Abgebrochen befinden, wenn Visibility Hub folgende Daten empfängt

In diesem Fall ändert Visibility Hub den Transportstatus wieder auf Tracking bzw. Abgeschlossen.

Visibility Hub hat keine Fahrzeuginformationen oder Tracking-Daten erhalten, um das Tracking einzuleiten. Ein solcher Transport verbleibt im Status "Kein Tracking", bis er in den Status "Abgebrochen" verschoben wird.

Je nachdem, wie der Spediteur die Visibility Daten bereitstellen möchte (weitere Details dazu finden Sie hier unter den Verbindungsoptionen), müssen verschiedene Maßnahmen ergriffen werden, um die Situation zu lösen:

Wenn Sie ein Verlader sind und nicht wissen, wie Ihr Spediteur die Visibiltiy Daten bereitstellt, können Sie sich an ihn wenden und ihn bitten, diese Übersicht über die Verbindungsmöglichkeiten zu Visibility Hub zu lesen.

Es wurde ein Fahrzeug zugewiesen (über eine der oben genannten Möglichkeiten), aber es wurden keine Telematikdaten für dieses Fahrzeug empfangen.

Bei Fahrzeugen, die von einem Spediteur oder Subunternehmer über GPS (Telematik) integriert wurden (Szenario 1 & 2 oben), muss der Fahrzeughalter mit dem Telematikanbieter prüfen, warum die Datenübertragung nicht funktioniert.

Bei Fahrzeug-Kennzeichen, die über eine Interface Verbindung vom Inhouse Systems des Spediteurs bereitgestellt werden (Szenario 3), sollte geprüft werden, ob die Daten überhaupt gesendet wurden und ob sie gültig waren oder nicht. In der Regel gibt die Schnittstelle, die für die Kommunikation mit Visibility Hub verwendet wird, eine sofortige Rückmeldung, falls die gesendeten Daten ungültig waren und nicht für das Tracking des Transports verwendet werden konnten. Wenn Sie sich unsicher sind, wenden Sie sich an unseren Support.

Es kann vorkommen, dass für einige Stopps eines Transports kein Zeitbezug (d.h. zB. ein Zeitfenster, eine Terminzeit, eine von/bis geplante Zeit) definiert ist. Das ist in Ordnung, solange mindestens ein Stopp einen Zeitbezug hat.

Wenn eine Stopp, für die kein Zeitbezug definiert wurde, nicht getracked werden konnte (was bedeutet, dass Visibility Hub nicht in der Lage war, die Ankunft/Abfahrt auf der Grundlage der bereitgestellten Tracking-Daten zu bestätigen), wird dieser Grund für den Abbruch des Trackings angezeigt.

Visibility Hub empfiehlt, für alle Stopps einen Zeitbezug zu definieren, da sonst die ETA Berechnung leidet bzw. die Festlegung des ETA Statuses nicht möglich ist.

Wenn für ein Fahrzeug auf einem Transport GPS-Daten empfangen werden, es aber entweder stillsteht oder sich nur geringfügig bewegt (z. B. beim Manövrieren auf einem Lagerplatz oder beim Hin- und Herfahren von einem Rastplatz zu einer Tankstelle), wird dieser Grund angezeigt.

Je nachdem, wie die GPS-Daten bereitgestellt werden, sollte der Spediteur die Konfiguration des Telematiksystems des Fahrzeugs überprüfen (oder sich im Zweifelsfall an den Telematikanbieter wenden) oder prüfen, ob bei der Übermittlung der GPS-Daten aus dem internen System ein Fehler vorliegt.

Es wurden GPS-Ortungsdaten empfangen, die jedoch nicht ausreichten, um das Tracking abzuschließen. Als Teil der Meldung können Sie zusätzlich folgendes sehen:

Das System legt diesen Abbruchsgrund fest, wenn eine der beiden Bedingungen erfüllt ist:

Der Anbieter der Trackingdaten (Spediteur, Subunternehmer) sollte prüfen, ob die richtigen Trackingdaten bereitgestellt wurden und b) ob möglicherweise zusätzliche Trackingdaten von anderen an diesem Transport beteiligten Fahrzeugen fehlen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Trackingdaten von mehreren Fahrzeugen in einem Transport bereitstellen können.

Gilt unter den folgenden Bedingungen:

Wenn der Wechsel von einem Fahrzeug zu einem anderen nicht erkannt wird, wird dieser Grund für den Abbruch des Trackings angezeigt. Der wahrscheinlichste Grund ist, dass der Wechsel von einem Fahrzeug zu einem anderen nicht durch die von Visibility Hub unterstützten Mittel erkannt wurde (weitere Einzelheiten finden Sie in diesem Artikel).

Beachten Sie, dass dieser Abbruchgrund nur angezeigt wird, wenn es sich nicht um einen Fall von "Unzureichende Tracking-Daten erhalten" handelt.

Wenn Visibility Hub Tracking-Daten für einen Transport empfängt, die nicht wirklich mit dem Transportplan übereinstimmen (der die Stopps und deren Standorte beinhaltet), wird dieser Grund angezeigt.

Im Folgenden finden Sie Beispiele für solche Szenarien:

Das bedeutet, dass einige Tracking-Daten empfangen wurden, Visibility Hub daraus aber keine schlüssige Bedeutung im Bezug auf das Tracking des Transports sehen konnte.

In diesem Fall hat ein Benutzer das Tracking manuell abgebrochen, indem er in der Visibility Hub Benutzeroberfläche auf den Button "Tracking stoppen" geklickt hat, wie unten dargestellt [zum Vergrößern klicken]:

Wenn das Tracking manuell abgebrochen wurde, ist es endgültig und daher nicht möglich, dass der Transport wieder in den Status "Tracking" übergeht, auch wenn noch Tracking-Updates empfangen werden (siehe Abschnitt "Transportstatus Änderungen" für weitere Einzelheiten).

Anhand der angegebenen Adressdaten war Visibility Hub nicht in der Lage, den Standort des/der jeweiligen Stopp(s) im Transport herauszufinden. Da die Standorte der Stopps die Grundlage für das Tracking sind, war ein weiteres Tracking nicht möglich.

Der Transportersteller sollte die für die jeweiligen Stopps angegebenen Adressdaten überprüfen und entsprechend aktualisieren. Alternativ können Geopositionen direkt gesendet werden oder ein Visibility Hub Place erstellt werden.

Schauen Sie sich diesen Artikel an, um mehr über Visibility Hub Places zu erfahren.

Wenn ein Transport empfangen wird, bei dem der zugewiesene Spediteur noch nicht bei Visibility Hub registriert* ist, wird dieser Grund angezeigt.

*Jeder Spediteur wird aufgefordert, sich zu registrieren und eine von Visibility Hub angebotene Tracking-Datenverbindung einzurichten. Werfen Sie einen Blick auf die Verbindungsmöglichkeiten für Spediteure, um mehr über die verschiedenen Optionen zu erfahren.

Sie können den Spediteur einladen, indem Sie die Einladungsfunktion im Visibilitätscenter verwenden. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr zu erfahren.

Die Zeit zwischen dem geplanten Start und Ende dieses Transports ist zu lang.

Wenn Visibility Hub einen Transport empfängt, bei dem die Zeitspanne zwischen der frühesten Stoppzeitreferenz (d. h. dem Zeitfenster) und der letzten länger als 90 Tage ist, wird das Tracking nicht eingeleitet und dieser Abbruchgrund angezeigt. Aus Gründen des Datenschutzes (z. B. um zu vermeiden, dass nicht zusammenhängende Tracking-Daten angezeigt werden) sind solche Transporte für das Tracking in Visibility Hub nicht zulässig.

Stellen Sie sicher, dass Sie Transporte erstellen, deren Zeitrahmen kleiner als der oben genannte Zeitraum ist, um sicherzustellen, dass das Tracking entsprechend eingeleitet werden kann.

Wenn die an einem Transport beteiligten Akteure (in der Regel der Verlader und der Spediteur) nicht zustimmen, Daten auszutauschen, kann Visibility Hub keine Transporte tracken. Sie können diese Situation lösen, indem Sie die Zustimmung zum Austausch von Trackingdaten zwischen Ihnen und Ihrem Partner erteilen.

Wenn Sie ein Verlader sind, werfen Sie einen Blick auf den Artikel Zustimmungsmanagement für Verlader.

Wenn Sie ein Spediteur sind, lesen Sie den Artikel Zustimmungsmanagement für Spediteure.