Introduction
Pour suivre les transports effectués par des partenaires tiers, les transporteurs doivent rejoindre votre Réseau de visibilité. Cela se fait via un processus d’invitation simple, dans lequel le transporteur donne son consentement pour que vous puissiez accéder à ses données. Que vos transporteurs partenaires soient déjà actifs sur la plateforme ou qu’ils découvrent Transporeon, le processus d’intégration est conçu pour être fluide.
Même si travailler avec des flottes externes fait partie des réalités opérationnelles courantes, maintenir des standards élevés de visibilité pour ces transports est essentiel à la satisfaction client. Transporeon vous permet de suivre ces mouvements externes afin qu’ils apparaissent à vos clients comme faisant partie de votre propre flotte, garantissant ainsi un service cohérent et fiable.
Bon à savoir : fournir de la visibilité via notre plateforme est gratuit pour tous les transporteurs partenaires.
Option 1 : inviter un transporteur individuel (e-mail/lien)
Cliquez sur + Inviter un transporteur en haut à droite de l’onglet Réseau de transporteurs.
Dans l’onglet E-mail/Lien, saisissez le nom de l’entreprise, les adresses e-mail des personnes de contact, vos identifiants de relation internes (obligatoires), puis sélectionnez la langue de l’e-mail.
Choisissez votre méthode d’invitation :
Inviter par e-mail : le système envoie automatiquement l’invitation.
Générer un lien : le système crée une URL unique que vous pouvez partager manuellement.
Après l’envoi de l’e-mail ou la création du lien, le transporteur passe au statut Invité.
Option 2 : utiliser la fonctionnalité « Importer depuis Excel »
Vous n’êtes pas obligé d’inviter toute votre base de transporteurs en une seule fois ni de gérer les invitations une par une. Utilisez la fonctionnalité Importer depuis Excel pour importer vos listes de transporteurs en masse, puis envoyer les invitations par « vagues » selon vos priorités opérationnelles, par exemple en commençant par vos partenaires à fort volume.
Cliquez sur + Inviter un transporteur et sélectionnez l’onglet Importer depuis Excel.
Téléchargez le modèle : utilisez notre format standardisé pour garantir l’exactitude des données.
Importez votre fichier : après l’import, un groupe dédié est automatiquement créé pour tous les transporteurs de votre liste.
Inviter plus tard : c’est la seule méthode qui vous permet d’ajouter des transporteurs sans envoyer immédiatement d’invitation. Les transporteurs apparaissent dans votre réseau avec le statut « Non invité ».
💡 Conseil : vous pouvez mettre votre liste à jour à tout moment en important à nouveau un fichier. Le système ajoute uniquement les partenaires manquants — il ne crée pas de doublons pour les transporteurs déjà présents dans votre réseau.
Gérer les invitations en masse
Une fois vos transporteurs ajoutés à la liste, vous pouvez déclencher les invitations en masse.
Sélectionnez les lignes : cochez les cases à côté des transporteurs que vous souhaitez inviter, ou sélectionnez-les tous.
Cliquez sur « Envoyer l’invitation » : vous pouvez envoyer les premières invitations aux transporteurs « Non invités » et renvoyer des invitations aux transporteurs « Invités » en même temps.
Le système utilise le même e-mail d’invitation standard pour tous les destinataires.
Définissez les préférences de CC : choisissez si vous souhaitez être en copie de chaque e-mail généré par l’action en masse.
Validation : si certains transporteurs sélectionnés ont des données manquantes ou invalides, le système vous indique combien d’invitations peuvent être envoyées. Utilisez l’outil Filtrer pour isoler et corriger ces erreurs.
Gestion au niveau du compte
Les transporteurs sont gérés au niveau du compte, et non au sein de groupes individuels ni par utilisateur spécifique.
Mises à jour globales : les modifications apportées aux informations d’un transporteur (nom, langue ou identifiants) sont répercutées dans tous les groupes auxquels il appartient.
Historique et dernier statut : la colonne Dernière mise à jour du statut affiche la date du changement d’intégration le plus récent. L’historique des invitations dans le panneau latéral fournit une piste d’audit complète.
Liens d’invitation : après l’invitation d’un transporteur, le lien d’invitation unique est disponible depuis le panneau latéral jusqu’à ce que le transporteur accepte l’invitation. Vous pouvez le copier et le partager tant que le transporteur ne l’a pas encore acceptée.
FAQ
Puis-je ajouter un transporteur individuel à ma liste maintenant, mais l’inviter plus tard ?
Oui, mais uniquement en utilisant la fonctionnalité Importer depuis Excel. L’onglet « E-mail/Lien » est conçu pour envoyer des invitations immédiatement. Pour préparer un transporteur dans votre liste sans l’en informer, incluez-le dans un import Excel.
Que se passe-t-il si j’importe deux fois le même transporteur dans un fichier Excel ?
Le système détecte automatiquement les entrées existantes à partir des identifiants du transporteur. Il met à jour les informations du transporteur, mais ne crée pas de doublon dans votre réseau.
Pourquoi certains transporteurs sont-ils signalés comme ayant des « Données invalides » ?
Cela se produit généralement en cas de faute de frappe dans une adresse e-mail ou lorsqu’un identifiant de relation est déjà attribué à un autre transporteur. Utilisez l’outil Filtrer pour isoler ces transporteurs et corriger les erreurs dans le panneau latéral.
Si j’invite un transporteur depuis un groupe spécifique, la liste principale est-elle mise à jour ?
Oui. Les transporteurs sont gérés au niveau du compte. Que vous les invitiez depuis la liste principale ou depuis un « Groupe » spécifique, leur statut et leur historique sont mis à jour globalement dans votre compte.
Comment supprimer de mon réseau un transporteur avec lequel je ne travaille plus ?
Vous pouvez supprimer des transporteurs uniquement si vous n’êtes pas encore connecté à eux. Un transporteur est considéré comme connecté lorsque son statut d’intégration est Enregistré, Source de visibilité en attente ou Intégré. Une fois la relation créée, elle est conservée.
Vous pouvez plutôt archiver ces transporteurs, ce qui les masque de la vue Réseau de transporteurs et de tous les groupes auxquels ils appartiennent. Vous pouvez les restaurer à tout moment depuis la section Archive.
Pour les transporteurs auxquels vous n’êtes pas encore connecté :
Si le transporteur est Invité, vous pouvez Retirer l’invitation ; son statut repasse alors à Non invité.
Vous pouvez supprimer uniquement les transporteurs au statut Non invité.
Le lien d’invitation peut-il être utilisé pour plusieurs transporteurs ?
Non. Chaque lien d’invitation est unique à un transporteur spécifique et ne peut être utilisé qu’une seule fois. Dès que le premier destinataire accepte l’invitation, le lien n’est plus valide.
Puis-je modifier la personne de contact après l’envoi d’une invitation ?
Oui. Vous pouvez modifier les coordonnées dans le panneau latéral du transporteur à tout moment, puis Renvoyer l’invitation à la nouvelle adresse e-mail.
Comment savoir si un transporteur a été invité par une autre personne ?
Consultez l’historique des invitations dans le panneau latéral. Il indique quel utilisateur a envoyé l’invitation, l’horodatage et l’adresse e-mail du destinataire.
Que faire si un transporteur indique ne jamais avoir reçu l’e-mail ?
Vérifiez que l’adresse e-mail ne contient pas de faute de frappe. Vous pouvez également utiliser l’option Générer un lien pour lui partager manuellement une URL directe.
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