Einführung
Bei der Nutzung von SkinSwap für Einzahlungen oder Käufe können Sie auf einen Status namens "Genehmigung erforderlich" stoßen. Dieser Status ist Teil unseres Engagements, eine sichere Handelsumgebung zu gewährleisten. In diesem Leitfaden erklären wir, was der "Genehmigung erforderlich"-Status bedeutet, warum er auftritt und welche Schritte Sie unternehmen müssen, um ihn zu lösen.
Was ist der "Genehmigung erforderlich"-Status?
Der "Genehmigung erforderlich"-Status ist eine Sicherheitsmaßnahme, die von SkinSwap implementiert wurde, um unsere Benutzer zu schützen und die Integrität der Transaktionen zu gewährleisten. Wenn eine Einzahlung oder ein Kauf diesen Status erhält, bedeutet dies, dass die Transaktion von unserem Verwaltungsteam manuell überprüft und genehmigt werden muss.
Warum benötigt meine Transaktion eine Genehmigung?
Transaktionen werden im Rahmen unserer Sicherheitsüberprüfungen zufällig in den Status "Genehmigung erforderlich" versetzt. Diese Überprüfungen helfen uns dabei:
- Betrügerische Aktivitäten zu verhindern: Durch die Überprüfung von Transaktionen reduzieren wir das Risiko unbefugter oder betrügerischer Aktivitäten auf unserer Plattform.
- Kontosicherheit zu gewährleisten: Diese zusätzliche Prüfungsebene hilft, sowohl Ihr Konto als auch Ihre Vermögenswerte zu schützen.
- Transaktionsintegrität aufrechtzuerhalten: Regelmäßige Überprüfungen stellen sicher, dass alle Transaktionen auf SkinSwap legitim und vertrauenswürdig sind.
Was sollten Sie tun, wenn Ihre Transaktion eine Genehmigung benötigt?
Wenn Ihre Transaktion den Status "Genehmigung erforderlich" erhält, folgen Sie diesen Schritten, um den Prozess zu beschleunigen:
1. Kontaktieren Sie den Support: Wenden Sie sich sofort über die Live-Chat-Funktion auf unserer Website an unser Support-Team. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und Anweisungen zu den nächsten Schritten zu geben. (Auch erreichbar unter support@skinswap.com)
2. Bereiten Sie die notwendigen Informationen vor: Halten Sie beim Kontaktieren des Supports Ihre Transaktionsdetails bereit, wie z. B. die Transaktions-ID, den Betrag und relevante Screenshots. Dies hilft unserem Team, Ihre Anfrage effizienter zu bearbeiten.
3. Befolgen Sie die Anweisungen des Supports: Unser Support-Team kann zusätzliche Informationen oder Klarstellungen zu Ihrer Transaktion anfordern. Befolgen Sie deren Anweisungen sorgfältig, um einen reibungslosen Genehmigungsprozess sicherzustellen.
Wie lange dauert der Genehmigungsprozess?
Der Genehmigungsprozess ist in der Regel schnell, aber die genaue Dauer kann je nach Anfragenvolumen und Komplexität der Transaktion variieren. Unser Team ist bestrebt, Genehmigungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, um Unannehmlichkeiten zu minimieren.