Einführung
Bei SkinSwap bemühen wir uns, unseren Benutzern ein nahtloses und effizientes Handelserlebnis zu bieten. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie nach dem Verkauf Ihrer Skins auf einen „Zahlung fehlgeschlagen“-Status stoßen. Dieser Leitfaden erklärt, was dieser Status bedeutet, warum er auftritt und was Sie tun sollten, wenn Sie darauf stoßen.
Was ist der „Zahlung fehlgeschlagen“-Status?
Der „Zahlung fehlgeschlagen“-Status tritt auf, wenn ein Benutzer seine Skins an SkinSwap verkauft, aber die Wallets nicht über ausreichende Mittel verfügen, um die Zahlung sofort abzuschließen. Dieses Problem ist normalerweise vorübergehend und entsteht durch momentane Engpässe im Wallet-Guthaben auf unserer Seite.
Warum passiert das?
- Unzureichende Mittel: SkinSwap kann vorübergehende Engpässe in unseren Zahlungswallets erleben, was die sofortige Zahlungsabwicklung verzögern kann.
- Hohes Transaktionsvolumen: In Zeiten hoher Handelsaktivität kann die Verfügbarkeit von Mitteln schwanken, was gelegentlich zu Zahlungsverspätungen führen kann, dies passiert jedoch selten.
Was passiert als Nächstes?
Wenn eine Zahlung aufgrund unzureichender Mittel fehlschlägt, ergreift unser Team umgehend Maßnahmen, um das Problem zu lösen:
1. Aufladen der Wallets: Wir priorisieren das schnelle Aufladen der erforderlichen Zahlungswallets, um Ihre Zahlung zu verarbeiten.
2. Automatische Zahlung: Sobald die Wallets aufgeladen sind, werden die Zahlungen automatisch verarbeitet und an die Benutzer gesendet.
3. Zeitrahmen: Typischerweise werden Zahlungen innerhalb von 12-24 Stunden gelöst, um minimale Verzögerungen für unsere Benutzer zu gewährleisten.
Was sollten Sie tun?
Wenn Sie auf einen „Zahlung fehlgeschlagen“-Status stoßen, sollten Sie Folgendes tun:
1. Seien Sie geduldig: Seien Sie versichert, dass Ihre Zahlung Priorität hat und so schnell wie möglich bearbeitet wird, sobald die Mittel verfügbar sind.
2. Überwachen Sie Ihr Konto: Behalten Sie Ihr Konto im Auge, da Zahlungen normalerweise innerhalb von 12-24 Stunden gesendet werden.
3. Kontaktieren Sie den Support: Wenn Ihre Zahlung nach 24 Stunden noch nicht bearbeitet wurde oder wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich an unser Support-Team über den Live-Chat auf der Website oder über support@skinswap.com. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um zu helfen und Sie über den Status Ihrer Zahlung zu informieren.