El "Burnout" es un síndrome que resulta básicamente de la interacción de un colaborador con su ambiente laboral o también producto de las relaciones interpersonales entre el trabajador y las personas para las que trabaja.
Así, el desarrollo de este síndrome dependerá, básicamente de tres tipos de variables: Variables individuales, variables sociales y variables organizacionales:
Variables individuales: Los factores que definen la utopercepción de cada colaborador tanto como la personalidad, tienen un foco directo en la vulnerabilidad a sufrir mayor o menor gradod e desgaste..
Variables sociales: La importancia de variables de carácter social como el apoyo social es manifiesta, ya que el apoyo social hace referencia a la ayuda real o percibida que el trabajador obtiene de sus redes sociales (compañeros, amigos, familiares, etc.). El apoyo social permite sentirse querido, valorado y apreciado en el puesto de trabajo así como en la organización. Además, es importante la percepción del apoyo social porque la realidad para el individuo es fundamentalmente la realidad percibida.
Variables organizacionales: Las variables personales y sociales pueden afectar a la aparición del burnout, en cambio las variables organizacionales, básicamente aquellas vinculadas al desempeño del puesto de trabajo lo desencadenan. De esta manera, factores como el contenido del puesto, la falta de reciprocidad (dar más emocionalmente en el trabajo de lo que se recibe a cambio) o el clima organizacional, pueden convertirse en desencadenantes del síndrome de burnout y deberán tenerse en cuenta a la hora de diseñar la prevención psicosocial a nivel primario.
LA MEDIDA DEL BURNOUT
Fue a partir de la publicación en el año 1981 del Maslach Burnout Inventory por Maslach y Jackson cuando se establecen unos criterios de evaluación de dicho síndrome, con sus tres dimensiones: agotamiento, cinismo e ineficacia profesional, que extiende el uso de un instrumento de medida estandarizado para la evaluación del mismo.
SÍNTOMAS DEL SÍNDROME DE BURNOUT:
Síntomas a nivel emocional
* Cambios en el estado de ánimo
* Falta de energía y menor rendimiento
* Desmotivación
* Dificultades para concentrarse
* Dificultad para tomar decisiones
* Bajo estado de ánimo
* Agotamiento mental
* Ansiedad
* Mal Humor
* Irritabilidad
* Miedo o temor
* Inseguridad
* DepresiónSíntomas a nivel físico
* Problemas intestinales y/o estomacales
* Problemas cardiovasculares
* Taquicardia
* Sudoración excesiva
* Hiperventilación
* Dolor de cabeza
* Mareos y náuseas
* Temblores
* Tensión muscular y contracturas
* Hiposalivación (Sequedad de la boca)
* Afecciones de la piel,
* Riesgo de obesidad
CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL:
Estas on algunas de las causas que se vinculan directamente al Burnout:
Jornadas laborales o "turnos" demasiado largos
Tareas aburridas o monótonas.
El volumen y ritmo de trabajo.
Empleo inestable.
Elevado nivel de responsabilidad.
Exposición a tareas insalubres o peligrosas.
Falta de apoyo.
Acoso laboral.
Utilización inadecuada de las posiciones de poder.
Falta de reconocimiento.
Condiciones ambientales del lugar de trabajo.
Puestos relacionados con atención al público, clientes o usuarios
La combinación de cualquiera de los anteriores factores
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL
Para el trabajador:
a) Consecuencias psíquicas:
- Deterioro cognitivo.
- Dificultad para concentrarse.
- Ansiedad y/o depresión.
- Dificultad para tomar decisiones.
- Dificultad para conciliar el sueño (insomnio).
- Trastornos sexuales.
- Trastornos de tipo afectivo.
- Desórdenes mentales como esquizofrenia o trastornos obsesivo-compulsivos.
- Aumento del riesgo de tabaquismo, alcoholismo o consumo de drogas
- Aumento significativo de desórdenes alimenticios como la obesidad, la anorexia o la bulimia.
- Deterioro de las relaciones personales, familiares, amistades o de pareja.
b) Consecuencias físicas:
- Alteraciones cardiovasculares (Hipertensión, enfermedades coronarias, arritmias)
- Alteraciones dermatológicas (Caída del cabello “alopecia”, dermatitis, urticaria)
- Alteraciones sexuales
- Alteraciones musculoesqueléticas (contracturas musculares, incremento del riesgo de lesiones músculo-tendinosas, dolores crónicos, empeoramiento de determinadas patologías como la artritis, mayor tendencia a sufrir calambres, tics nerviosos)
- Alteraciones digestivas (diarrea, estreñimiento, ulceras pépticas)
- Alteraciones del sistema inmune (disminución de la resistencia del organismo frente a agentes patógenos y por tanto mayor propensión a enfermedades infecciosas)
- Alteraciones del sistema endocrino (hipertiroidismo, hipotiroidismo)
- Dolores de cabeza o cefaleas.
Para la empresa:
- Se generan sinergias negativas (deterioro de las relaciones laborales, falta de colaboración...).
- Aumento del absentismo.
- Incremento de accidentes laborales.
- Mayor número de bajas por enfermedad.
- Bajo rendimiento por empleado.
- Menor productividad.
- Aumento de quejas por parte de los clientes y por tanto menor nivel de satisfacción.