Planes sugeridos para mitigar el Burnout.
Hemos dividido el Burnout en diferentes fases:
FASE 1: Se trata de una fase inicial de agotamiento, caracterizada por un desajuste entre las demandas laborales y los recursos del trabajador. El trabajador poco a poco comienza a perder el interés por el trabajo, se puede manifestar apático y ausente de las tareas que cotidianamente tiene.
ACCIONES SUGERIDAS:
Compartir información, objetivos y números, para ayudar a comprender mejor toda la visión de la empresa.
Regla del 20/80 y comunicación clara. El 20% del esfuerzo genera el 80% de los resultados. En ese sentido, se deben comunicar con claridad las tareas importantes y prioritarias para que la fuerza de trabajo se dedique la mayor parte del tiempo a las actividades que tienen un mayor impacto en el negocio y, a la par, es necesario que las organizaciones revisen constantemente sus objetivos para identificar las áreas que puedan haberse “abarrotado” de trabajo excesivo
Proporciona "feedback" constante fortaleciendo los aspectos positivos, evitando hacer foco o hincapié en los errores.
Transparencia en el plan de carrera: Cada puesto debe tener un plan de carrera con objetivos claros, que le permitan al colaborador conocer sus posibilidades de crecimiento y las metas que necesita cumplir para alcanzar un salario, nivel o cargo. No hay que olvidar la retroalimentación de los avances del trabajador.
Apoya a los empleados en su trabajo y crecimiento, a través del apoyo y la formación "organica" (cursos, lecturas, becas, etc) e "inorganica" ( "on the job training", nuevas funciones, coaching, etc)
FASE 2: Se trata de una fase de agotamiento más avanzada, producida de forma crónica y que impacta directamente en la preocupación constante, la tensión, la ansiedad y la fatiga.
ACCIONES SUGERIDAS:
El bienestar es importante: La cultura del bienestar debe partir desde animar a los empleados a tomarse unas vacaciones sin que se sientan culpables por ausentarse de su trabajo unos días. Fomentar la realización de descansos regulares durante la jornada laboral mejorará también su entusiasmo, su productividad y su salud física y mental. Tampoco se debe perder de vista la implementación de programas de wellness..
Realizar actividades fuera de la oficina que puedan ayudar a desconectar de las preocupaciones del trabajo
Desconexión digital: No permitir que los empleados incluyan sus correos electrónicos corporativos en sus celulares personales puede facilitar que se desconecten y descansen durante su tiempo libre. Además, hay que mostrar respeto por el “tiempo en casa” limitando la comunicación más allá del horario de oficina.
Distinguir si una tarea es importante o urgente cuando se asignan fuera del horario.
Profundizar sobre el dialogo constante y fluído, a fin de poder identificar cuales son los posibles problemas que este pueda llegar a tener.
FASE 3: Se trata de una etapa previa al Burnout definitivo, donde se vislumbra agotamiento defensivo, se aprecian cambios en las actitudes y en la conducta, como la falta de compromiso y la falta de empatía con otras personas. Es evidente que hay que cambiar las circunstancias para evitar caer definitiva en la instancia de Burnout.
ACCIONES SUGERIDAS:
Dialogar y ayudar comprender en que etapa se esta, cuando trata sobre la vida laboral muchos nos negamos a etiquetarlo y pensamos que lo podemos evitar o modificar sin ayuda.
Armar un listado de tareas que permitan distiguir entre lo importante lo urgente y lo que nos esta generando mayor nivel de Estrés, a fin de realizar un plan de acción para cada una.
Asegurarse de que los empleados se sientan recompensados por su trabajo es fundamental para mejorar su satisfacción laboral y prevenir el síndrome de burnout. La recompensa no siempre tiene que ser económica, puede ser un reconocimiento público (en forma de elogios o comentarios positivos) o intrínseco (sentirse orgulloso del resultado del propio esfuerzo). Lo más importante es recompensar a un empleado por sus resultados y no por el número de horas dedicadas al trabajo.
Existen ciertos mecanismos para que los colaboradores dispongan de tiempo para su recuperar el bienestar mental:
Fomentar las pausas activas y recreativas. Estas pueden durar desde 5' hasta 15', estas ayudan a eliminar los dolores por mala postura, a relajar los musculos oculares.
Establecer políticas de periodos sabáticos o tiempo de descanso pagado (PTO) para empleados que requieran un descanso para cuidar de su salud mental y deseen volver a su empleo después de un tiempo.
Flex time que permita generar un adecuado valance entre trabajo y vida personal.
Demostrar siempre apertura al dialogo y ofrecerse siempre como alternativa a solución. Las personas en esta etapa se encuentran muy vulnerables y su autoestima esta demasiado baja, por lo que son suceptibles a cualquier tipo de contratatiempo, aunque sea menor.
Burnout: En esta instancia es necesario intervenir de manera urgente, dado que el colaborador se encuentra en riesgo inminente de caer en situación de enfermedad físisca y/o psicológica.
ACCIONES SUGERIDAS:
Ofrecer las instancias de asistencia a profesionales que la organización puede poner a disposición para el colaborador.
Transitar el proceso junto con el colaborador, ofeciendole el espacio, tiempo y recursos necesarios.
Evitar la sobrecarga de tareas y responsabilidades que agraven la situación.
Trabajar es comprender los factores que generaron este Burnout para identificarlos y mitigarlos, de forma tal que esto no vuelva a afectar al trabajador o a los miembros del entorno.
Fomentar el apoyo y acompañamiento del equipo de trabajo.