Si votre compte Instagram se déconnecte à chaque tentative de publication avec le message d’erreur “App does not have permissions for this action”, cela signifie qu’au moment de connecter votre compte Instagram, vous n’avez pas accordé à SocioLocal les autorisations nécessaires pour créer des publications sur ce compte.
Heureusement, il ne faut que quelques minutes pour réinitialiser vos permissions en suivant les étapes ci-dessous 👇
Étapes pour réinitialiser vos permissions
Sur un ordinateur, allez sur www.socioconnect.io et connectez-vous avec vos identifiants SocioLocal habituels.
👉 Conseil : il est préférable d’être déjà connecté à Facebook sur cet ordinateur.Accédez à l’onglet Channels dans le menu de gauche. Vous devriez voir la liste des canaux que vous avez déjà liés depuis l’application mobile.
Repérez votre compte Instagram dans la liste.
Peu importe qu’il soit affiché comme connecté ou déconnecté : cliquez sur la flèche verte pour tenter de le reconnecter.
Une fenêtre pop-up s’ouvrira et vous redirigera vers Facebook, en affichant le compte avec lequel vous êtes connecté.
Si vous n’êtes pas connecté à Facebook, connectez-vous maintenant.
Cliquez ensuite sur “Continuer”.
L’écran suivant indiquera :
“Quels comptes professionnels Instagram souhaitez-vous utiliser avec Socio Local?”Assurez-vous que “tout sélectionner” est coché.
Cliquez sur “Suivant”.
La page suivante vous demandera: "Quelles pages souhaitez-vous utiliser avec SocioLocal?"
Là encore, cochez “Tout sélectionner”
Cliquez sur “Suivant”
7. L’écran suivant affichera: Qu’est-ce que Socio Local est autorisé à faire ?
Vérifiez que toutes les options sont activées sur “OUI”.
Si certaines sont désactivées, SocioLocal risque de ne pas fonctionner correctement (comme indiqué dans l’avertissement de la capture d’écran).
8. Une fois toutes les autorisations confirmées, cliquez sur “Terminé” .
9. La fenêtre pop-up se fermera et, de retour sur SocioConnect, vous verrez apparaître la page de votre établissement.
Sélectionnez-la et cliquez sur “Connecert” ou “Reconnecter”.
Vos autorisations SocioLocal pour Instagram sont désormais réactivées ✅
👉 Pour vérifier que tout fonctionne correctement, essayez de créer une publication Instagram. Elle devrait être publiée depuis SocioLocal vers votre compte Instagram.
Si votre compte Instagram continue à se déconnecter ou si vos publications échouent, contactez notre équipe support pour obtenir une assistance personnalisée.