C’est un problème qui arrive parfois : vous essayez de connecter votre compte Instagram professionnel à Socio, mais dans l’écran Ajouter un canal, la liste est vide et votre Instagram est introuvable.

Heureusement, la solution est simple ✅ Il n’y a que quelques raisons possibles à ce problème. Nous allons les passer en revue rapidement pour que vous puissiez publier sans souci 😄

La raison la plus fréquente pour laquelle Socio ne trouve pas votre Instagram est que celui-ci n’est pas correctement lié à votre page Facebook professionnelle.

Connectez-vous à Facebook et passez en mode gestion de votre page professionnelle.

Cliquez sur ce lien pour accéder directement à la section Profils liés:

Suivez les instructions affichées à l’écran pour vérifier que votre Instagram est bien connecté.

👉 Si Instagram semble déjà bien lié, passez à l’étape Intégrations professionnelles ci-dessous.

Il est possible que votre téléphone se souvienne d’un ancien compte Facebook connecté précédemment sur l’appareil. Dans ce cas, voici une astuce pour forcer la déconnexion de tous les comptes sociaux :

Vous pourrez ensuite reconnecter vos pages sociales depuis l’onglet Channels de SocioConnect.

Vérifier les paramètres d’intégration professionnelle dans Facebook est une bonne façon de s’assurer qu’aucun réglage ne cache vos pages à SocioConnect.

Connectez-vous à votre profil personnel Facebook. Cliquez sur ce lien pour accéder directement aux paramètres d’intégration professionnelle :

Repérez SocioLocal dans la liste et cliquez sur “Voir et Modifier”.

Parcourez attentivement les paramètres affichés et assurez-vous que toutes les cases sont cochées. 💡 Attention : certaines options peuvent être cachées derrière des menus déroulants, prenez le temps de tout vérifier.

Cliquez sur Enregister. Revenez dans SocioConnect et réessayez d’ajouter le canal Instagram.