La schermata Reputation è l’area dedicata alle recensioni provenienti da Facebook e Google My Business.

Qui puoi filtrare il periodo di tempo che vuoi visualizzare, così come isolare sedi specifiche o gruppi per concentrarti esclusivamente sulle loro recensioni.

Reputazione include una serie di metriche che ti aiutano a visualizzare meglio le tue recensioni:

Una panoramica delle recensioni ricevute per ciascun network, con la media complessiva e un confronto tra il punteggio del periodo selezionato e quello del periodo precedente.

Source Rating → mette in evidenza le differenze di valutazione tra le recensioni di Facebook e quelle di Google My Business, facilitando l’individuazione di trend.

Source Part → mostra, in forma di grafico, quali network contribuiscono maggiormente al numero totale di recensioni.

Infine, la lista delle recensioni elenca tutte le recensioni in ordine cronologico, permettendoti di analizzarle una ad una.

Tutte le informazioni disponibili in Reputazione possono essere scaricate. Ti basta cliccare sul pulsante di download per ottenere un file .csv.

Il foglio di calcolo conterrà colonne con tutte le statistiche delle recensioni, oltre a copie dei testi delle recensioni stesse.

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