La Inbox di SocioConnect consente a te e al tuo team di gestire tutte le comunicazioni con i clienti, in tutte le vostre sedi, da un’unica dashboard personalizzabile.

La colonna Messaggi Diretti contiene proprio questo: i messaggi diretti ricevuti da uno qualsiasi dei tuoi canali collegati, tra cui Facebook, Instagram, X (Twitter) o LinkedIn.

I commenti che arrivano sui tuoi canali verranno elencati in questa colonna: i commenti sono i messaggi visibili pubblicamente che appaiono sotto i tuoi post sui social media.

La terza colonna della Inbox contiene le tue recensioni provenienti da tutte le pagine Facebook e Google My Business collegate.

Rispondere ai tuoi Messaggi, Commenti e Recensioni è semplice come sembra.

Per prima cosa, clicca sulla comunicazione a cui desideri rispondere: questa si aprirà nella quarta colonna della Inbox.

Puoi quindi iniziare a scrivere sotto la conversazione e premere Invio o l’icona 📩 per inviare la tua risposta.

Ogni messaggio presente nella Inbox dispone di un indicatore di stato, che ti permette di sapere quali azioni potrebbero essere necessarie.

Gli stati sono:

Non Letto - Nessuno del tuo team ha ancora visualizzato il messaggio.

Letto - Questo messaggio è stato letto dal tuo team, ma non è stato ancora rispost

Risolto - Tu o il tuo team avete contrassegnato questa conversazione come risolta.

Se hai un gran numero di canali collegati, filtrare i messaggi per trovare esattamente ciò che stai cercando potrebbe essere un compito impegnativo: l’icona Filtro, situata in alto a destra della schermata, rende questa operazione semplice e veloce.

Qui puoi filtrare la tua Inbox per canali specifici, regolare l’intervallo di date e cercare contenuti particolari all’interno dei messaggi.