SocioLocal Woordenlijst

Een extra beveiligingsstap die helpt je account te beschermen. Wanneer dit is ingeschakeld in Instellingen > Beveiliging, moet je je inlog verifiëren met een tweede methode (zoals een code die naar je telefoon is verzonden) als aanvulling op je wachtwoord.

Een algemene categorie rechten die toegang geeft tot beheergedeelten (admin-niveau) van SocioLocal, zoals het beheren van kanalen, gebruikers en merkwijde instellingen.

Een optionele configuratie op merkniveau waarbij berichten moeten worden beoordeeld en goedgekeurd voordat ze worden gepubliceerd. Hiermee kunnen HQ-teams de merkrichtlijnen, consistentie en het toezicht over alle lokale locaties behouden.

De werkruimte waar berichten die op beoordeling wachten worden weergegeven. Beoordelaars kunnen berichten goedkeuren, afwijzen of om wijzigingen vragen voordat de berichten worden ingepland of gepubliceerd.

De vorm van een afbeelding of video, gedefinieerd door de breedte en hoogte. Verschillende sociale platformen vereisen verschillende beeldverhoudingen, wat invloed kan hebben op hoe inhoud wordt bijgesneden of weergegeven.

Een mediabestand (zoals een afbeelding of video) dat in de Inhoudbibliotheek (Content Pool) is opgeslagen. Assets kunnen in meerdere berichten worden hergebruikt zonder dat je ze opnieuw hoeft te uploaden.

Extra informatie die aan assets wordt toegevoegd, zoals tags of duidelijke bestandsnamen, om ze later gemakkelijker te kunnen zoeken, ordenen en hergebruiken.

Het centrale beheergedeelte waar gebruikers op merkniveau Locaties, Gebruikers, Groepen en de algemene merkconfiguratie beheren.

Een tool die wordt gebruikt om te schakelen tussen verschillende Merken binnen SocioConnect.

Een workflow waarmee je een bericht eenmalig aanmaakt en dit in één enkele actie naar meerdere Locaties verspreidt.

Manieren om je inhoudskalender te bekijken. Je kunt schakelen tussen de Weekweergave (standaard) en Maandweergave om berichten te plannen en te beoordelen.

Een gekoppeld socialmedia-account (zoals een Instagram-pagina of Facebook-profiel) binnen SocioConnect. Kanalen worden gebruikt voor publicatie, inbox-beheer en rapportage.

Een rol met brede toegang en zichtbaarheid binnen het hele merk. Command-gebruikers kunnen de basisconfiguratie beheren, zoals Locaties en Groepen, Lokale gebruikers uitnodigen en geavanceerde functies openen. Deze rol wordt meestal ingevuld door HQ- of centrale teams.

Geeft aan of een sociaal kanaal momenteel gekoppeld is en correct synchroniseert. Losgekoppelde kanalen kunnen mogelijk geen inhoud publiceren of berichten ontvangen.

Een centrale bibliotheek waar afbeeldingen en video's worden opgeslagen, getagd en geordend voor hergebruik in berichten en Locaties.

Een gegroepeerde weergave van klantinteracties, zoals berichten, reacties of antwoorden, gekoppeld aan een specifiek kanaal.

Basisbewerkingsprogramma's die beschikbaar zijn in de Media Editor, zoals bijsnijden, helderheid aanpassen, filters toepassen of eenvoudige effecten toevoegen.

Aanvullende ontwerpfuncties in de Media Editor die helpen om afbeeldingen visueel aantrekkelijker en onderscheidender te maken.

Een rapportageweergave die prestatiestatistieken en trends toont, gebruikt voor het bijhouden van resultaten en het delen van inzichten.

Een rapportagefilter dat de tijdsperiode definieert voor de gegevens die je bekijkt.

Het downloaden van rapporten of gegevens zodat ze buiten SocioLocal gedeeld of geanalyseerd kunnen worden.

De combinatie van filters (zoals datumbereik, Locaties, Groepen of Kanalen) die bepaalt welke gegevens in rapporten worden getoond.

Een gedeelde map in de Inhoudbibliotheek die zichtbaar is voor alle gebruikers binnen een Merk. Dit wordt doorgaans gebruikt voor goedgekeurde, merkwijde assets.

Een verzameling van Locaties die zijn samengevoegd, vaak op basis van regio, franchise of proefprogramma. Groepen help bij de organisatie, publicatie, targeting en rapportage.

De centrale werkruimte waar binnenkomende berichten en reacties van klanten van gekoppelde kanalen worden beheerd.

Een maatstaf die wordt gebruikt om prestaties te meten. KPI's moeten duidelijk gedefinieerd zijn, zodat de resultaten consistent en gemakkelijk te begrijpen zijn..

Een rol die gericht is op één of meer specifieke Locaties. Lokale gebruikers beheren doorgaans alleen de plaatsings- en inbox-activiteiten voor hun toegewezen locaties.

Een enkele fysieke of operationele entiteit, zoals een winkel, filiaal of vestiging, met eigen gegevens en gekoppelde sociale kanalen.

Door het merk gedefinieerde velden die aan Locaties worden toegevoegd. Deze worden gebruikt om inhoud op grote schaal te personaliseren, zoals het invoegen van lokale details in berichten.

Mappen in de Inhoudbibliotheek die voor individuele Locaties zijn aangemaakt. Hierin worden locatiespecifieke assets opgeslagen, zoals lokale fotografie of promoties.

De ingebouwde bewerkingstool die wordt gebruikt om afbeeldingen en video's voor te bereiden voor publicatie of opslag in de Inhoudbibliotheek.

Een label dat wordt toegepast op inbox-gesprekken om de voortgang te tonen, bijvoorbeeld of een bericht nieuw, in behandeling of opgelost is.

Het combineren van meerdere afbeeldingen tot één visueel geheel met behulp van de Media Editor, vaak voor montages of gelaagde ontwerpen.

Waarschuwingen die gebruikers informeren over nieuwe berichten, vereiste goedkeuringen of andere belangrijke acties, afhankelijk van hun instellingen en rechten.

Tools die een enkel basisbericht aanpassen naar meerdere locatiespecifieke versies met behulp van Locatiegegevens of Aangepaste velden.

De centrale werkruimte voor het plannen, inplannen en beoordelen van inhoud. Berichten worden weergegeven in een kalenderlay-out die Ingeplande en Gepubliceerde berichten toont.

Een berichtstatus die aangeeft dat de inhoud live staat op het sociale platform.

Instellingen die bepalen tot welke functies en modules een gebruiker toegang heeft binnen SocioLocal.

Een actie die wordt gebruikt om een verbroken of verlopen kanaalverbinding te herstellen.

Een module die gericht is op het beheren van klantbeoordelingen, inclusief het monitoren van scores, trends en het beantwoorden van reviews waar dit wordt ondersteund.

De persoon die verantwoordelijk is voor het beoordelen en goedkeuren van berichten voordat ze worden ingepland of gepubliceerd.

Definieert wat een gebruiker kan zien en doen in SocioLocal, gebaseerd op hun verantwoordelijkheden en rechten.

Een berichtstatus die laat zien dat de inhoud is ingesteld om op een toekomstige datum en tijd te worden gepubliceerd. Als inhoud is ingepland door Merkgebruikers, kunnen lokale gebruikers ervoor kiezen om wel of niet deel te nemen aan deze ingeplande inhoud (opt-in of opt-out).

Visuele hulpmiddelen in de Media Editor die je helpen media bij te snijden naar de aanbevolen afmetingen voor elk sociaal platform.

Een rapportagegedeelte dat specifiek gericht is op hoe socialmedia-berichten presteren over de gekoppelde kanalen heen.

Een geavanceerde business intelligence-module die is ontworpen voor diepere analyses, flexibele dashboards en gedetailleerde inzichten.

Mappen binnen de Inhoudbibliotheek die worden gebruikt om assets te ordenen per campagne, seizoen of type inhoud.

Inhoud die wordt gedeeld met Lokale gebruikers als optionele berichten die zij kunnen inplannen of publiceren.

De afbeeldings- en videoformaten die kunnen worden geüpload en gepubliceerd, afhankelijk van de platformlimieten.

Trefwoorden die aan assets worden toegevoegd om ze gemakkelijker vindbaar en herbruikbaar te maken in de Inhoudbibliotheek.

Het selecteren van een specifieke Groep van Locaties bij het uitrollen van inhoud of campagnes.

Het rechtstreeks selecteren van individuele Locaties in plaats van het gebruik van Groepen.

Het maken van een enkel berichtsjabloon en dit automatisch aanpassen voor meerdere Locaties met behulp van personalisatievelden.

Extra informatie die aan links wordt toegevoegd om prestaties te meten en rapportages consistent te houden.

Grotere bestanden doen er langer over om te uploaden en hebben een grotere kans om te mislukken. Het optimaliseren van de bestandsgrootte zorgt voor snellere en betrouwbaardere uploads.

Iedereen met inlogtoegang tot SocioConnect. De ervaring van een gebruiker wordt bepaald door hun rol en Locatietoewijzingen.

Een andere term die in delen van het platform wordt gebruikt (vooral op mobiel) om te verwijzen naar de huidige Merk-werkruimte waarin je actief bent.

Het mobiele proces om te schakelen tussen verschillende Merken (Vestigingen) waar je toegang toe hebt.

Het volgen van website-activiteit die is gekoppeld aan sociale campagnes en berichten. Deze functie is beschikbaar voor alle merken en toegankelijk voor Command-gebruikers.

Een efficiëntiestatistiek voor sociale media die laat zien hoeveel impressies je krijgt per 1.000 volgers (of soms per 1.000 bereikbare doelgroepleden, afhankelijk van de bron).

Formule:
​IPM = (Impressies ÷ Volgers) × 1,000
​
Dit wordt gebruikt om de prestaties van inhoud te vergelijken tussen accounts van verschillende grootten. Een hogere IPM betekent over het algemeen dat je berichten een sterke zichtbaarheid genereren in verhouding tot je aantal volgers.