nos chips físicos mais recentes, o PIN e PUK estão gravados no cartãozinho em que veio o seu chip fluke.
porém caso seu chip seja mais antigo, ou caso não tenha mais o cartãozinho em que veio o chip, é necessário entrar com contato com nosso time salva-vidas 🛟, por qualquer um dos nossos canais de atendimento. por se tratar de números de segurança, será solicitado durante o atendimento:
– foto de frente e verso de um documento oficial do titular da linha que contenha CPF e foto
– uma foto do titular segurando o documento enviado
essas medidas são necessárias pra garantir a segurança dos nossos clientes e de seus dados, em atenção à LGPD.
atenção! caso você altere esse número, tenha em mente de deixar anotado em algum lugar... se você o esquecer não teremos como desbloquear. nós não temos acesso aos códigos personalizados, somente os padrão de fábrica, e o bloqueio total do chip após excesso de tentativas de senhas incorretas é irreversível! nesse caso, o chip é inutilizado e é preciso comprar uma 2ª via do chip (seu número não será perdido, apenas o chip físico bloqueado).