Si España es tu último punto de salida de la UE, debes validar tu compra Tax Free antes de salir. En España, esto se hace a través de DIVA, el sistema electrónico de validación de Aduanas.
Antes de ir al aeropuerto
Asegúrate de haber completado todos los pasos necesarios para tu compra en la app Pie VAT. Cuando tu solicitud Tax Free esté lista para su validación, aparecerá tu código de barras DIVA en la app.
Mantén accesibles los productos comprados, el recibo, el pasaporte y la tarjeta de embarque, ya que Aduanas puede pedirte que los presentes.
En el aeropuerto
Dirígete a un quiosco DIVA
Sigue las indicaciones y señales de Tax Free, DIVA o Aduanas.Abre la app Pie VAT
Abre tu solicitud Tax Free y busca tu código de barras DIVA.Escanea tu código de barras
Escanea el código de barras en el quiosco DIVA y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.Comprueba que tu compra haya sido validada
Una vez que DIVA haya validado correctamente tu compra, el estado de tu solicitud se actualizará y podremos procesar tu reembolso.
¿Qué ocurre si DIVA me indica que debo acudir a Aduanas?
Si tu compra no puede validarse automáticamente, es posible que se te indique que debes acudir a Aduanas para una comprobación manual.
Lleva contigo tu pasaporte, tarjeta de embarque, recibo y los productos comprados. Es posible que un agente de Aduanas necesite inspeccionarlos antes de validar tu compra.
Importante
Completa la validación DIVA antes de facturar cualquier equipaje que contenga tus compras Tax Free, ya que Aduanas puede necesitar inspeccionar los productos.
Asegúrate de que tu compra haya sido validada correctamente antes de salir de la UE. Sin la validación de Aduanas, no podremos procesar tu reembolso del IVA.