Si el quiosco DIVA muestra un resultado en rojo, no te preocupes: esto no significa necesariamente que tu solicitud Tax Free haya sido rechazada.
Significa que Aduanas necesita comprobar tu compra en persona antes de poder validarla.
¿Qué debo hacer?
Dirígete a la oficina de Aduanas del aeropuerto y ten preparado lo siguiente:
Tu pasaporte
Tu tarjeta de embarque
Tu recibo de compra
Tus compras Tax Free
Un justificante de residencia, si corresponde
La app Pie VAT con tu solicitud Tax Free
Un agente de Aduanas revisará tu solicitud y puede pedirte que presentes los productos comprados para su inspección. Si todo está en orden, podrá validar la salida de tus productos de la UE.
💡 Importante
Mantén los productos comprados accesibles y no los factures en tu equipaje antes de completar la comprobación de Aduanas.
Tu reembolso solo podrá procesarse una vez que Aduanas haya validado correctamente tu compra Tax Free.