DIVA es el sistema electrónico de Aduanas de España para validar las compras Tax Free cuando sales de la UE.
Si España es tu último punto de salida de la UE, normalmente deberás validar tu compra Tax Free en un quiosco DIVA antes de salir.
¿Qué necesito?
Antes de dirigirte al quiosco DIVA, ten preparado lo siguiente:
Tu pasaporte
Tu tarjeta de embarque o documentos de viaje
Tus compras Tax Free
Tu recibo de compra
Tu teléfono con la app Pie VAT
Asegúrate de haber completado todos los pasos necesarios para tu compra en la app Pie VAT. Cuando tu solicitud esté lista para su validación, encontrarás tu código QR de DIVA en la app.
¿Cómo utilizo DIVA?
En el aeropuerto:
Busca un quiosco DIVA siguiendo las indicaciones de Tax Free, DIVA o Aduanas.
Abre tu solicitud Tax Free en la app Pie VAT.
Busca y escanea tu código de barras DIVA en el quiosco.
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla de DIVA.
Asegúrate de que tu compra haya sido validada correctamente antes de salir de la UE.
Si DIVA no puede validar automáticamente tu compra, es posible que se te indique que debes acudir a Aduanas para una comprobación presencial.
Mantén tus compras accesibles
Aduanas puede pedirte que presentes los productos incluidos en tu solicitud Tax Free para su inspección.
Si tus compras están en el equipaje facturado, completa la validación antes de facturar tus maletas.
Una vez que tu compra Tax Free haya sido validada correctamente, podremos procesar tu reembolso.