25% : Projet Qualifié
C'est le premier pourcentage lorsqu'une offre commerciale est créée
À ce stade, l'offre est nommée "Offre commerciale".
Il s'agit d'une opportunité initiale pour laquelle un client a montré un intérêt et une proposition a été formalisée. Le projet est considéré comme qualifié car le contact existe et une offre a été déclenchée.
2. 50% : Projet Sérieux
L'offre est toujours nommée "Offre commerciale".
Atteindre 50% signifie que le client a montré un intérêt plus marqué ou que les négociations sont en cours.
Ce stade permet aux autres vendeurs de voir que l'offre progresse avec le client.
Il est important de noter que certaines actions, comme changer le destinataire d'une offre, sont possibles uniquement si l'offre est à moins de 50 % de probabilité. Si votre bon de commande est à 75%, il faut diminuer le pourcentage à 50% pour pouvoir utiliser le bouton "REATTRIBUER".
3. 75% : Véhicule Réservé
L'offre continue de se nommer "Offre commerciale".
Ce pourcentage indique généralement un engagement fort de la part du client, potentiellement une réservation du véhicule ou le versement d'un acompte.
4. 100% : Véhicule Vendu (Bon de Commande)
À 100%, le véhicule est considéré comme vendu.
Le véhicule ne part plus dans les passerelles de diffusion à ce stade.
L'offre commerciale passe au statut de "bon de commande".
Le passage à 100% déclenche l'affichage, sur les autres offres en cours sur ce même véhicule, d'un sticker "véhicule vendu à un autre client" dans la liste des offres CRM
NB : Notez que si la date d'expiration de l'offre est dépassée, vous ne pourrez plus clôturer votre dossier à 100%.
Comment gérer votre pipeline au quotidien ?
Mettre à jour le pourcentage : Au fur et à mesure que vous avancez dans le processus avec le client, assurez-vous de mettre à jour le pourcentage de probabilité sur l'offre pour refléter l'état réel du dossier.
Utiliser les filtres : Les filtres disponibles dans le CRM vous permettent de visualiser les offres par pourcentage de probabilité, par vendeur, par date, etc..... Cela vous aide à identifier rapidement les dossiers qui nécessitent votre attention (ex: offres à 75% prêtes à être finalisées, offres à 25% qui doivent être qualifiées davantage). Vous pouvez également filtrer pour identifier les dossiers dont la date d'expiration est dépassée.
Analyser votre activité : En suivant l'évolution de vos offres à travers ces pourcentages, vous pouvez mieux analyser votre performance commerciale globale, identifier les goulets d'étranglement dans votre processus et prévoir vos ventes futures. L'article "Comment analyser mon CRM ?" pourrait fournir des détails complémentaires sur cette analyse.
Conclusion :
La gestion des pourcentages de probabilité dans le CRM de Spider VO n'est pas seulement une formalité, c'est un moyen efficace de structurer votre activité commerciale, de prioriser vos actions et d'avoir une vue d'ensemble claire de votre pipeline de ventes, de la qualification initiale [selon votre info] jusqu'à la vente clôturée.