Affiliate Provisionen können nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Bestellung nachträglich hinzugefügt werden.
Wenn sich ein Affiliate oder Vendor meldet, dass der Affiliate seine Provision nicht bekommen hat, muss die Bestellung geprüft werden.
Ist ein Affiliate hinterlegt?
Wenn ja, bitte ein Jira Ticket aufmachen, warum keine Provision ausgezahlt wurde.
Wenn nein, so bitte prüfen, wie alt die Bestellung ist.
Ist die Bestellung älter als 24 Stunden, muss der Vendor die Provision selbst an den Affiliate auszahlen, wenn er damit einverstanden ist.
CopeCart macht dies nicht mehr!
Die meisten Affiliates nutzen einen falschen Affiliate-Link oder nutzen einen URL-Shortener und geben dort die falsche URL ein. Bitte fragt nach, dass euch ein Affiliate-Link zugeschickt wird, damit man prüfen kann, ob dieser korrekt ist. Wenn der Affiliate den falschen Link genutzt hat, können wir die Provision gar nicht nachtragen.
Gibt es Fälle, wo der Vendor/Affiliate behauptet, dass der Kunde über den richtigen Link abgeschlossen wurde, kann es vom IT-Team geprüft werden, welcher Link genau beim Kauf verwendet wurde.