¿Estás esperando tu depósito? 💰
Aquí te explicamos los tiempos de acreditación, las posibles demoras y qué hacer si tu depósito aún no se ve reflejado en tu cuenta. En Stake sabemos lo importante que es que tus depósitos se acrediten de forma rápida y segura para que disfrutes de tus juegos sin interrupciones.
Aunque la mayoría se procesa en pocos minutos, en algunos casos puede tardar un poco más según el método de pago y el proveedor.
¿Por qué mi depósito aún no aparece?❓
Algunas razones comunes por las que un depósito puede tardar más de lo habitual son:
Congestión temporal en la pasarela de pagos
Verificación adicional del proveedor
Procesos lentos en entidades bancarias o billeteras digitales
Interrupciones momentáneas en servicios externos
¿Qué hago si mi depósito no llega después de 15 minutos? 🆘
Antes de contactar a soporte, asegúrate:
1. Valida que se haya descontado el monto del depósito
Confirma desde tu app bancaria o billetera móvil que el monto haya sido debitado correctamente.
2. Verifica tu correo electrónico
Debes haber recibido un e-mail de la entidad recaudadora donde confirman que el pago fue exitoso.
3. Consigue tu comprobante de pago
Envíanos el comprobante de pago que la entidad recaudadora te envió al correo para agilizar la asistencia.
Tu comprobante de pago debe incluir:
Fecha y hora del pago
Valor exacto depositado
Número o referencia de la transacción
Método de pago utilizado
Captura completa y legible del comprobante
Puedes escribirnos a través de:
Chat en vivo desde la web o app.
Correo electrónico: soporte@stake.pe
💡Consejos útiles antes de depositar
Para garantizar que tu transacción se procese sin problemas:
Realiza depósitos solo desde cuentas personales
Verifica que tus datos coincidan con los del método de pago
Asegúrate de tener una conexión estable
Confirma que tu banco o billetera esté operativo
No cierres la ventana de pago antes de que el proceso finalice