Où la section manque-t-elle : dans le sélecteur de l’éditeur, dans l’aperçu de la page ou uniquement dans la boutique publiée ? Commencez par la vérification correspondante ci-dessous.
La section manque dans le sélecteur
Ouvrez l’élément dans Sternify → Sections.
S’il nécessite Install Section, vérifiez que vous l’avez installé dans le thème que vous modifiez. Cherchez sous Add section.
S’il ouvre un parcours de bloc d’application, cherchez sous Add block → Apps dans une section d’informations produit compatible.
Pour une section Liquid installée, ouvrez Add section et recherchez son nom sous Sections. L’exemple montre des sections Sternify installées avec le préfixe 💫. Les blocs d’application se trouvent sous Apps dans un sélecteur de blocs compatible. Une section introuvable peut avoir été installée dans un autre thème.
Consultez le guide d’installation pour les deux méthodes.
La section est ajoutée à la page, mais reste vide
Activez App embeds → Sternify dans ce même thème et enregistrez.
Vérifiez que la section n’est pas masquée dans la liste des sections de la page.
Ouvrez ses réglages et ses blocs ; ajoutez les images ou les textes nécessaires.
Vérifiez que votre abonnement Sternify est actif.
Visible dans l’éditeur, absente de la boutique
Comparez le thème modifié au thème publié et vérifiez que vous avez enregistré. Pour une page produit, vérifiez la valeur enregistrée du champ Theme template. Sélectionner un produit dans l’aperçu de l’éditeur n’attribue pas ce modèle.
La section manque uniquement sur mobile
Comparez les aperçus mobile et ordinateur. Vérifiez les réglages propres à chaque appareil si la section en propose, puis consultez le guide d’affichage sur mobile.
Transmettre la configuration exacte à l’assistance
Indiquez l’URL de la page, le nom du thème, le nom de la section et si le problème se produit dans l’éditeur, dans la boutique ou dans les deux. Les captures de la liste des sections et du panneau App embeds constituent le meilleur point de départ.