Vraag automatisch om een beoordeling nadat een bestelling is afgehandeld. Je hebt Pro nodig, een e-mailadres van de klant bij de bestelling en een ingeschakeld e-mailschema.
1. Maak het bericht en stel het schema in
Open Reviews → Email Setup en pas de Review Request Email en Review Reminder Email aan.
Stel de eerste wachttijd na fulfilment in en eventuele wachttijden voor herinneringen.
Schakel het e-mailschema in en sla op.
Stel het eerste verzoek na fulfilment in en herinneringen na het vorige bericht. Schedule Status bepaalt of nieuwe berichten worden ingepland.
Voorbeeld van de timing: eerste verzoek na 1 dag + herinnering 7 dagen later = herinnering ongeveer 8 dagen na fulfilment. De wachttijd voor een herinnering begint bij het vorige geplande bericht.
2. Onderzoek een ontbrekend verzoek
Controleer of de Shopify-bestelling op fulfilled staat en een e-mailadres van de klant heeft. Alleen een betaling activeert het verzoek niet.
Controleer of het schema was ingeschakeld en de wachttijd is verstreken.
Open Email History en bekijk de status of foutmelding van de bestelling.
Pending
Staat in de wachtrij en is nog niet voltooid.
Failed
Bekijk de bezorgfout en stuur die naar support.
Cancelled
De klant heeft zich mogelijk afgemeld.
Sent
Verzonden betekent niet dat het bericht is geopend of gelezen.
Een actief schema aanpassen
Het schema staat aanvankelijk uit. Als je het inschakelt, worden niet automatisch alle eerdere bestellingen toegevoegd. Gewijzigde timing of templates worden mogelijk niet toegepast op berichten die al in de wachtrij staan. Wil je die wachtrij stoppen of aanpassen? Neem dan contact op met support met de betreffende bestellingen of periode.
Klaar: het schema staat aan en een afgehandelde bestelling die aan de voorwaarden voldoet, verschijnt in Email History met de verwachte timing.