Gebruik Reviews → Manage reviews om feedback te publiceren, een klant te antwoorden of een back-up te downloaden. Zoek eerst de juiste beoordeling met de zoekfunctie en filters.
Publiceer een beoordeling of antwoord
Zoek de beoordeling. Wis de filters als je deze niet vindt en controleer product- en winkelbeoordelingen apart.
Gebruik Publish of Unpublish om de zichtbaarheid aan te passen. Media heeft een aparte publicatie-instelling.
Kies Reply om openbaar te antwoorden. Bespreek bestelgegevens en persoonlijke informatie alleen via privécontact met support.
Publish / Unpublish
Toon of verberg de geschreven beoordeling en behoud de gegevens.
Media publiceren
Toon of verberg de foto of video afzonderlijk.
Delete
Verwijder de beoordeling. Ga er niet van uit dat je deze kunt herstellen.
Exporteer een CSV-back-up
Open de exportfunctie in Manage reviews.
Kies de gewenste filters voor bron, product- of winkelbeoordeling, verificatie en publicatiestatus.
Controleer het aantal en download de CSV.
Kies de exportfilters, controleer het aantal overeenkomende beoordelingen en exporteer de CSV.
Gebruik automatisch publiceren
Open Auto-publish settings om publicatiecriteria en meldingen in te stellen. Controleer beoordelingen die in afwachting staan, zodat je echte feedback niet over het hoofd ziet.
Auto-publish Settings heeft aparte instellingen voor automatisch publiceren en e-mailmeldingen. De geselecteerde score is geen moderatieadvies: controleer Pending reviews regelmatig en sluit legitieme feedback niet alleen vanwege een lage score uit.
Behoud de oorspronkelijke feedback. Beoordeel spam, beoordelingen bij het verkeerde product, persoonlijke informatie en ongeschikte media volgens dezelfde regels. Een ongunstige score maakt een beoordeling op zichzelf niet ongeldig. Geïmporteerde verificatielabels weerspiegelen de bron en importmethode; ze zijn geen nieuwe aankoopcontrole.
Klaar: je webshop toont de aangepaste publicatiestatus, je antwoord staat bij de beoordeling of je CSV bevat de geselecteerde beoordelingen.