Subanana アカウントはいつでもご自身で削除できます。削除は元に戻せない操作のため、まず以下の注意事項をお読みいただいたうえで、手順に沿って進めてください。
アカウントを削除するとどうなりますか？
アカウントを削除すると：
有料サブスクリプションと使用量はキャンセルされ、原則として返金はありません（個別の事情はケースバイケースで対応します）。
アップロード済みのすべての動画・音声ファイルは削除され、再度アクセスすることはできません。
生成済みのすべての文字起こしコンテンツは削除され、再度アクセスすることはできません。
アカウントと個人情報は削除されます。
この操作は直ちに有効になり、元に戻すことはできません。後日同じメールアドレスで再度ログインしても、まっさらな新規アカウントが作成されるだけで、元のアカウントが復元されることはありません。
アカウントを削除する手順
メイン画面右上のアバターをクリックし、［設定］を選択します。
設定ページ左側メニューのいちばん下にある［アカウントを削除］をクリックします。
表示される確認ダイアログですべての注意事項を読み、メール確認欄にアカウント登録時に使用したメールアドレスを入力して再確認します。
メールアドレスが正しく入力されると、下の［アカウントを削除］ボタンが有効になり、クリックすると削除が完了します。システムからログアウトされ、ホームページに戻ります。
［アカウントを削除］ボタンがクリックできないのはなぜですか？
確認ダイアログの［アカウントを削除］ボタンは、初期状態ではグレー表示（無効）になっています。これは誤削除を防ぐための正常な仕様です。メール確認欄にアカウントと完全に一致する登録メールアドレスを入力すると、ボタンが有効になります。
それでもボタンがクリックできない場合は、次の点をご確認ください：
入力したメールアドレスが、ログインに使用しているものと完全に一致しているか（大文字・小文字や余分なスペースの有無を含む）。
別のメールアドレスを入力していないか（このアカウントの登録メールアドレスである必要があります）。
メールアドレスが一致しない場合は、「メールアドレスが一致しません」というメッセージが表示されます。修正してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、hello@subanana.com までメールでご連絡いただくか、アプリ内のサポートチャットからお問い合わせください。
スマートフォンで［アカウントを削除］が見つからない場合
スマートフォンのブラウザでも手順はパソコン版と同じです。アバターをタップ → ［設定］の順に進み、左側の設定メニューで［アカウントを削除］を探してください。スマートフォンは画面が狭いため、左側のメニューが折りたたまれていることがあります。先に設定メニューを展開し、メニューのいちばん下までスクロールすると、この項目が表示されます。それでも見つからない場合は、hello@subanana.com までメールでご連絡いただくか、アプリ内のサポートチャットからお問い合わせください。