アップロードされた録音・動画や、そこから生成される文字起こしテキストが機密性の高い内容であることを、私たちは理解しています。Subanana がこれらのデータをどのように取り扱い、保護しているかを以下でご説明します。
アップロードした内容は AI の学習に使われますか？
使われません。アップロードされた内容が AI の学習に使用されることはありません。このポリシーは、すべての処理モード（字幕生成、文字起こし、AI議事録、リアルタイム文字起こし・翻訳）に適用されます。
自分以外に、誰がこの内容を見られますか？
お客様のコンテンツは、デフォルトではご本人のみが利用できます。当社のスタッフが該当コンテンツを閲覧するのは、お客様からのサポートリクエストに対応する場合のみで、その間のアクセスはすべて記録されます。
データはどのように保護されますか？
データの転送は全区間で暗号化（TLS／HTTPS）されており、転送中のコンテンツの安全を確保しています。また、ご自身のコンテンツはいつでも削除できます（詳しくは下記をご覧ください）。
どのような第三者と共有されますか？
サービスの提供に必要な範囲でのみ、必要なサービス提供者とデータを共有します。お支払いについては、決済代行会社である Stripe が取引を処理しており、Subanana 自体がお客様のクレジットカード番号を取り扱ったり保存したりすることはありません。
リアルタイム文字起こし・翻訳モードでは、そのセッションで録音機能を有効にしていない場合、ライブ配信中の音声は保存されません。保持されるのは文字起こしと翻訳のテキスト結果のみで、後からご確認いただけます。録音を有効にした場合は、ダウンロードできるようにシステムが録音データを保存します。
自分のコンテンツはいつでも削除できますか？
はい、できます。
個別のプロジェクト／コンテンツの削除：該当するプロジェクト内でご自身で削除できます。
アカウント全体とすべてのデータの削除：ページ上部のアバターをクリック →「設定」（Settings）→ ページ左下の「アカウントを削除」（Delete Account）の順に進みます。アカウントの安全のため、削除には、登録メールアドレスによる所有権の確認を先に完了する必要があります。
アカウントの削除は完全かつ復元不可能で、アカウントとそのデータは削除されます。その後、同じメールアドレスで再度ログインした場合は、元のアカウントが復元されるのではなく、まったく新しい空のアカウントが作成されます。
高い機密性やコンプライアンス要件に対応したプランはありますか？
特定の高い機密性やコンプライアンスのご要件がある場合は、hello@subanana.com までご連絡ください。ご要望を詳しくお伺いいたします。
データの取り扱いについてご不明な点がありましたら、hello@subanana.com へのメール、またはアプリ内のサポートチャットからお問い合わせください。詳細は当社のプライバシーポリシーもご参照ください。