ブラウザ内蔵の録音または画面録画機能の使用中に、録画・録音の中断、アップロードできない、録画完了後に再生できないといった問題が発生した場合でも、Subanana は内蔵録画以外にも複数の方法でコンテンツを取り込んでプロジェクトを作成できます。以下では、利用できる代替方法と、録画・録音の問題を減らすためのヒントをご案内します。
まずは録画・録音済みの内容を残す
ブラウザ内蔵の録画・録音はブラウザや端末の環境に左右され、まれに正常に完了しないことがあります。録画中にエラーが発生した場合、録画画面には通常「保存済みの録音／録画を復元する」という案内が表示されます。まず復元を選択して、正常に録画できた部分を確保することをおすすめします。途中で切れた不完全なファイルのアップロードを避けられます。
また、録音画面と画面録画の画面には、録画完了後に「ダウンロード」ボタンが表示されます。アップロード前に「ダウンロード」を押して、録画ファイルをバックアップとして端末に保存しておくことをおすすめします。オンラインでのアップロードに問題が発生しても、下記の「ファイルを直接アップロードする」方法で対応できます。
代替のアップロード方法
ブラウザ内蔵の録画以外に、次のいずれかの方法でコンテンツを取り込めます：
音声／動画ファイルを直接アップロードする：MP4、MOV、MP3、M4A 形式に対応しています。他のツールで録画・録音済みのファイルがある場合や、内蔵録画のファイルを端末にダウンロード済みの場合は、ファイルをクリックまたはドラッグしてアップロードエリアに追加するだけでプロジェクトを作成できます。
動画リンクを貼り付ける：コンテンツがすでに YouTube にアップロードされている場合（Instagram、Facebook のリンクにも対応）、リンクを貼り付けるだけでシステムがインポートして処理します。外部リンクからのインポートは実験的な機能のため、プラットフォームのメンバーシップ、著作権、公開設定などの制限により、一部の動画はインポートできないことがあります。その場合は、まず動画をファイルとしてダウンロードし、上記の「ファイルを直接アップロードする」方法をご利用ください。
Zoom 会議を処理する：Zoom 会議の進行中に、Subanana の画面録画機能で画面と音声をキャプチャできます。または、会議終了後に Zoom 自体の録画ファイル（MP4／MP3）をダウンロードして、Subanana にアップロードすることもできます。
無料・有料を問わず、1 ファイルあたりの上限は 8 時間・30GB です。
画面録画の問題を減らすためのヒント
ブラウザの画面録画では、録画品質や互換性がブラウザおよび OS によって異なります。次のポイントが問題の軽減に役立ちます：
Windows では Chrome または Edge ブラウザの使用をおすすめします。最良の録画品質とシステム音声のサポートが得られます。
Safari はシステム音声の録音に対応しておらず、マイクの音声のみをキャプチャします。macOS と Linux では、ブラウザは通常、選択したタブの音声のみを録音でき、システム全体の音声は録音できません。
録画が不安定な場合は、ブラウザ設定で「ハードウェアアクセラレーション」を無効にしてから、もう一度録画をお試しください。
録画完了後は、まず「ダウンロード」を押してファイルをバックアップとして端末に保存してから、アップロードしてください。
「元の録画ファイル」のダウンロードについて
コンテンツをアップロードしてプロジェクトを作成した後は、現在のところ「元の録画ファイル」を別途ダウンロードする機能は提供していません。元の録画ファイルを保管したい場合は、録画完了後・アップロード前に、録画画面で「ダウンロード」を押してご自身で保存してください。
問題が解決しない場合や、さらにサポートが必要な場合は、hello@subanana.com またはアプリ内のサポートチャットからお気軽にご連絡ください。改めて確認のうえサポートいたします。