ブラウザで画面・カメラ・音声を録画／録音できる Subanana の内蔵録画スタジオの使用中に、録画・録音の中断、アップロードできない、録画完了後に再生できないといった問題が発生した場合でも、Subanana は内蔵録画以外にも複数の方法でコンテンツを取り込んでプロジェクトを作成できます。以下では、利用できる代替方法と、録画・録音の問題を減らすためのヒントをご案内します。
まずは録画・録音済みの内容を残す
ブラウザ内蔵の録画・録音はブラウザや端末の環境に左右され、まれに正常に完了しないことがあります。録画中の内容はブラウザ内に保存されます。アップロード完了前にタブがクラッシュしたり閉じたりした場合は、もう一度「録画・録音」を開いてください。スタジオに「… の未保存の録画」が表示されるので、まず「復元」を押して、正常に録画できた部分を確保することをおすすめします。最初から録り直す必要がなくなります。
「停止」を押すと、スタジオは録画をすぐにアップロードします。「ダウンロード」ボタンはありません。アップロードが終わるまでタブを開いたままにしてください。アップロードに失敗した場合は、エラーメッセージの横の「再試行」を押し、それでも失敗する場合は下記のいずれかの方法をご利用ください。
代替のアップロード方法
ブラウザ内蔵の録画以外に、次のいずれかの方法でコンテンツを取り込めます：
音声／動画ファイルを直接アップロードする：MP4、MOV、MP3、M4A 形式に対応しています。他のツールで録画・録音済みのファイルがある場合は、ファイルをクリックまたはドラッグしてアップロードエリアに追加するだけでプロジェクトを作成できます。
動画リンクを貼り付ける：コンテンツがすでに YouTube にアップロードされている場合（Instagram、Facebook のリンクにも対応）、リンクを貼り付けるだけでシステムがインポートして処理します。外部リンクからのインポートは実験的な機能のため、プラットフォームのメンバーシップ、著作権、公開設定などの制限により、一部の動画はインポートできないことがあります。その場合は、まず動画をファイルとしてダウンロードし、上記の「ファイルを直接アップロードする」方法をご利用ください。
Zoom 会議を処理する：Zoom 会議の進行中に、Subanana の録画スタジオで画面と音声をキャプチャできます。または、会議終了後に Zoom 自体の録画ファイル（MP4／MP3）をダウンロードして、Subanana にアップロードすることもできます。
無料・有料を問わず、1 ファイルあたりの上限は 8 時間・30GB です。
画面録画の問題を減らすためのヒント
ブラウザの画面録画では、録画品質や互換性がブラウザおよび OS によって異なります。次のポイントが問題の軽減に役立ちます：
Windows では Chrome または Edge ブラウザの使用をおすすめします。最良の録画品質とシステム音声のサポートが得られます。
Safari はシステム音声の録音に対応しておらず、マイクの音声のみをキャプチャします。macOS と Linux では、ブラウザは通常、選択したタブの音声のみを録音でき、システム全体の音声は録音できません。
録画が不安定な場合は、ブラウザ設定で「ハードウェアアクセラレーション」を無効にしてから、もう一度録画をお試しください。
アップロードが終わるまで、スタジオのタブを開いたままにしてください。
「元の録画ファイル」のダウンロードについて
コンテンツをアップロードしてプロジェクトを作成した後は、現在のところ「元の録画ファイル」を別途ダウンロードする機能は提供していません。元の録画ファイルを手元に残したい場合は、他のツールで録画してファイルを保存し、そのファイルを Subanana にアップロードしてください。
問題が解決しない場合や、さらにサポートが必要な場合は、hello@subanana.com またはアプリ内のサポートチャットからお気軽にご連絡ください。改めて確認のうえサポートいたします。