アップロード画面が正しく表示されない、「次へ」ボタンが隠れて押せない、ファイルがアップロードできない場合は？
ファイルのアップロード時に、次のような状況が発生することがあります：
アップロード画面が完全に表示されず、画面全体が見えないため、操作を続けられない。
「次へ」などのボタンが隠れている、画面の外にはみ出している、またはクリックできない。
ファイルを選択できたように見えるのに、アップロードがいつまでも完了しない。
よくある原因のひとつは、ブラウザのサードパーティ製拡張機能（extension）がページ表示に干渉していることです。一部の拡張機能（広告ブロッカー、翻訳、スクリーンショット、パスワード管理、ページレイアウトを変更するツールなど）はウェブページの表示や動作を変更するため、アップロード画面に上記のような不具合が発生することがあります。原因が何であれ、以下の手順で問題の確認と解決ができます。
解決手順
シークレット／プライベートモード（incognito／private window）で Subanana を開く。
シークレットモードでは、ほとんどの拡張機能が既定で無効になります。シークレットウィンドウで再度ログインし、もう一度アップロードをお試しください。問題が発生しなくなった場合は、いずれかの拡張機能が原因である可能性が高いです。
ブラウザの拡張機能を無効にする。
通常のウィンドウに戻り、拡張機能を 1 つずつ（または、まずすべて）無効にしてから、Subanana のページを再読み込みして再度お試しください。問題が解決したことを確認できたら、拡張機能を 1 つずつ有効に戻し、競合の原因となっている拡張機能を特定してください。
別のブラウザを試す。
上記の方法で解決しない場合は、別のブラウザ（Chrome、Edge、Safari、Firefox など）で Subanana を開いて、もう一度お試しください。
完了したら、あらためてファイルのアップロードをお試しください。
問題が解決しない場合は、hello@subanana.com またはアプリ内のライブチャットからお問い合わせください。その際、ご利用のブラウザと拡張機能の情報をお知らせいただけると、スムーズにご案内できます。通常、1 営業日以内（月〜金、香港時間）にご返信いたします。