Subanana 계정은 언제든 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제는 되돌릴 수 없으므로, 진행 전에 아래 안내를 꼭 읽어주세요.
계정을 삭제하면 어떻게 되나요?
계정이 삭제되면 다음과 같이 처리됩니다.
유료 구독과 사용 내역이 해지되며, 일반적으로 환불되지 않습니다(예외 상황은 개별적으로 검토합니다).
업로드한 모든 오디오/영상 파일이 삭제되어 더 이상 접근할 수 없습니다.
생성된 모든 전사(transcription) 콘텐츠가 삭제되어 더 이상 접근할 수 없습니다.
계정 및 개인정보가 삭제됩니다.
삭제는 즉시 적용되며 되돌릴 수 없습니다. 이후 같은 이메일로 다시 로그인하더라도 완전히 새로운 빈 계정이 생성될 뿐, 기존 계정이 복구되지는 않습니다.
계정 삭제 절차
메인 화면에서 오른쪽 상단의 아바타(avatar)를 클릭한 뒤 설정(Settings)을 클릭합니다.
설정 페이지 왼쪽 사이드바 맨 아래에서 계정 삭제(Delete account)를 클릭합니다.
확인 대화상자가 나타나면 안내 내용을 모두 읽은 뒤, 2차 확인을 위해 계정 가입 시 사용한 이메일 주소를 이메일 확인 입력란에 입력합니다.
이메일 주소가 정확하면 아래 계정 삭제(Delete account) 버튼이 활성화되며, 클릭하면 삭제가 완료됩니다. 이후 자동으로 로그아웃되어 홈 화면으로 이동합니다.
계정 삭제(Delete account) 버튼이 클릭되지 않는 이유는 무엇인가요?
확인 대화상자의 계정 삭제 버튼은 실수로 인한 삭제를 방지하기 위해 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 이메일 확인 입력란에 계정과 정확히 일치하는 가입 이메일을 입력해야만 버튼이 활성화됩니다.
버튼이 여전히 클릭되지 않는다면 다음을 확인해 주세요.
로그인에 사용하는 이메일과 입력한 이메일이 정확히 일치하는지(대소문자, 공백 포함).
다른 이메일 주소를 입력하지 않았는지(반드시 해당 계정의 가입 이메일이어야 합니다).
이메일이 일치하지 않으면 "이메일 주소가 일치하지 않습니다(email address does not match)"라는 메시지가 표시됩니다. 이메일을 바로잡고 다시 시도해 주세요. 문제가 계속되면 hello@subanana.com으로 이메일을 보내거나 인앱 지원 채팅(in-app support chat)으로 문의해 주세요.
모바일에서 계정 삭제(Delete account) 메뉴를 찾을 수 없나요?
모바일 브라우저에서의 절차도 데스크톱과 동일합니다. 아바타를 탭한 뒤 설정(Settings)을 선택하고, 왼쪽 설정 메뉴에서 계정 삭제(Delete account)를 찾으면 됩니다. 화면이 좁은 모바일에서는 왼쪽 메뉴가 접혀 있을 수 있으니, 먼저 설정 메뉴를 펼친 뒤 맨 아래까지 스크롤해서 찾아주세요. 그래도 찾을 수 없다면 hello@subanana.com으로 이메일을 보내거나 인앱 지원 채팅으로 문의해 주세요.