업로드하시는 녹음과 영상, 그리고 그로부터 생성되는 전사본이 민감한 콘텐츠라는 점을 잘 알고 있습니다. Subanana가 이러한 데이터를 처리하고 보호하는 방식은 다음과 같습니다.
콘텐츠가 AI 학습에 사용되나요?
아니요. 업로드하신 콘텐츠는 AI 학습에 사용되지 않습니다. 이 정책은 모든 처리 방식(자막 생성, 전사본, 회의 요약, 실시간 전사 및 번역)에 동일하게 적용됩니다.
저 말고 이 콘텐츠를 볼 수 있는 사람이 있나요?
기본적으로 콘텐츠는 본인만 이용하실 수 있습니다. 당사 직원은 고객이 보내신 고객 지원 요청을 처리할 때만 콘텐츠를 열람하며, 모든 접근은 기록으로 남습니다.
데이터는 어떻게 보호되나요?
데이터는 전송 구간에서 종단 간 암호화(TLS/HTTPS)되어, 전송되는 동안 콘텐츠가 안전하게 보호됩니다. 또한 언제든지 직접 콘텐츠를 삭제하실 수 있습니다(아래 참조).
데이터는 어떤 제3자와 공유되나요?
당사는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 필수 서비스 제공업체와 데이터를 공유합니다. 결제의 경우 Stripe가 당사의 결제 처리업체로서 거래를 처리하며, Subanana가 직접 고객의 신용카드 번호를 취급하거나 저장하지는 않습니다.
실시간 전사 및 번역 방식에서는 해당 세션에 녹음이 활성화되어 있지 않으면 실시간으로 전송되는 오디오가 저장되지 않으며, 나중에 확인하실 수 있도록 전사·번역된 텍스트 결과만 보관됩니다. 녹음을 활성화하시면 시스템이 다운로드하실 수 있도록 녹음본을 저장합니다.
언제든지 콘텐츠를 삭제할 수 있나요?
네.
개별 프로젝트·콘텐츠 삭제: 해당 프로젝트 안에서 직접 삭제하세요.
계정 전체와 모든 데이터 삭제: 페이지 상단의 아바타를 클릭한 뒤 "설정(Settings)" → 페이지 왼쪽 하단의 "계정 삭제(Delete Account)"를 차례로 선택하세요. 계정을 안전하게 보호하기 위해, 삭제하시려면 먼저 계정에 등록된 이메일 주소로 소유권 확인을 거쳐야 합니다.
계정 삭제는 완전하며 되돌릴 수 없습니다. 계정과 그 데이터가 제거됩니다. 나중에 같은 이메일로 다시 로그인하시면 기존 계정이 복구되는 것이 아니라 완전히 새로운 빈 계정이 만들어집니다.
높은 기밀성이나 규정 준수 요건을 위한 옵션이 있나요?
구체적인 기밀성 요건이나 규정 준수 요건이 있으시면 hello@subanana.com으로 연락해 주세요. 어떤 요구 사항이 있으신지 기꺼이 자세히 듣겠습니다.
데이터 처리 방식에 관해 궁금한 점이 있으시면 hello@subanana.com으로 이메일을 보내시거나 앱 내 지원 채팅으로 문의해 주세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침도 참고하실 수 있습니다.