브라우저 녹화 기능을 사용하다가 중단, 업로드 실패, 재생 오류 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 경우 Subanana에서는 내장 녹화 기능 외에도 프로젝트를 만들 수 있는 다른 방법을 제공합니다.
먼저, 이미 녹화한 내용을 최대한 살려보세요
브라우저와 기기 환경의 제약으로 인해 내장 녹화(built-in recording)가 간혹 실패할 수 있습니다. 오류가 발생하면 녹화 화면에 보통 "저장된 녹화본 복구(restore the saved recording)" 옵션이 나타납니다. 이때는 불완전한 파일을 그대로 업로드하기보다, 복구(Restore)를 선택해 정상적으로 캡처된 부분을 살리는 것이 좋습니다.
오디오와 화면 녹화 화면 모두 녹화가 끝나면 "다운로드(Download)" 버튼을 표시합니다. 온라인 업로드 과정에서 문제가 생기더라도 콘텐츠에 접근할 수 있도록, 업로드 전에 기기에 파일을 다운로드해 백업해 두는 것을 권장합니다.
다른 업로드 방법
내장 녹화 외에도 다음과 같은 방법을 사용할 수 있습니다.
오디오/영상 파일을 직접 업로드하기: MP4, MOV, MP3, M4A 형식을 지원합니다. 이전에 녹화해 둔 파일이나 내장 녹화로 다운로드한 파일을 업로드 영역으로 클릭하거나 드래그하여 프로젝트를 만들 수 있습니다.
영상 링크 붙여넣기: YouTube, Instagram, Facebook에 이미 게시된 콘텐츠는 링크로 가져올 수 있습니다. 이 기능은 실험적(experimental) 기능이라 한계가 있으며, 플랫폼 멤버십·저작권·게시 제한이 걸린 영상은 가져올 수 없습니다. 이런 경우 먼저 다운로드한 뒤 파일로 업로드해야 합니다.
Zoom 회의 처리하기: Zoom 회의 중에는 Subanana의 녹화 기능으로 화면과 오디오를 캡처할 수 있습니다. 회의가 끝난 뒤에는 Zoom에서 제공하는 원본 녹화 파일(MP4/MP3)을 다운로드해 Subanana에 업로드할 수도 있습니다.
파일 용량 제한: 모든 요금제에서 파일당 최대 8시간, 30GB까지 지원합니다.
화면 녹화 문제를 줄이는 방법
브라우저와 운영체제에 따라 녹화 품질이 달라집니다.
Windows에서 Chrome 또는 Edge를 사용하면 녹화 품질과 시스템 오디오 지원이 가장 우수합니다
Safari는 시스템 오디오 녹음을 지원하지 않습니다. macOS와 Linux에서는 대부분의 브라우저가 시스템 전체 오디오가 아닌 선택한 탭의 오디오만 캡처합니다
브라우저 설정에서 하드웨어 가속(hardware acceleration)을 끄면 녹화가 불안정한 문제가 개선될 수 있습니다
녹화가 끝나면 업로드 전에 바로 파일을 다운로드해 백업해 두세요
"원본 녹화 파일" 다운로드에 관하여
현재는 업로드 후에 원본 파일을 별도로 다운로드할 수 있는 기능이 없습니다. 원본 파일을 보관하려면 녹화가 끝난 직후, 업로드하기 전에 녹화 화면에서 "다운로드(Download)"를 눌러야 합니다.
지원팀 문의
문제가 계속되면 hello@subanana.com 또는 인앱 채팅(in-app chat)으로 문의해 주세요.