在 Subanana，我們致力於提供透明且高效的 AI 語音轉文字服務。為了確保您能不間斷地使用字幕生成、會議記錄及實時翻譯功能，我們的付費方案採用業界標準的自動訂閱制。
以下是關於訂閱續期、扣款授權及退款政策的詳細說明。
1. 訂閱制與自動續期機制
Subanana 的付費計劃均為訂閱制服務。這意味著服務是持續性的，而非單次購買。
自動續期： 除非您主動取消，否則系統會在每個計費週期結束時自動續訂，以確保您的服務不會因中斷而影響工作流程。
計費週期： 根據您選擇的方案，費用將會「每月」或「每年」自動扣除。
2. 價格與條款的透明度
Subanana 致力於提供清晰透明的計費模式。在您升級方案的過程中，我們在頁面多處均有明確標示相關條款，以確保您在付款前已獲取完整資訊。以月費訂閱計劃為例：
方案頁面： 我們清楚標註了「HK$ [金額] 每月」以及「月付賬單，隨時可取消」的字樣。
結帳頁面（Stripe）： 在輸入付款資訊的頁面中，系統列明了「每月出一次帳單」。
授權條款： 在點擊「訂閱」按鈕下方，我們明確提示：「透過訂閱，即表示您授權 Subanana 依據條款收費，直到您取消為止。」
因此，當您完成付款程序，即代表您已閱讀並同意上述的自動續約安排。
3. 關於信用卡資料儲存
為了保障您的資訊安全，Subanana 絕不會直接儲存您的完整信用卡資料。
所有的支付交易均透過全球領先的第三方支付平台 Stripe 進行處理。系統會以加密方式標記您的支付方式（Tokenization），以便在下一個週期自動處理續費。這是符合國際 PCI-DSS 安全標準的做法，旨在保護您的財務隱私，而非未經授權的資料留存。
4. 如何取消訂閱？
您可以隨時管理或取消您的訂閱。由於我們採用 Stripe 客戶入口網站進行安全管理，請依照以下步驟操作：
登入 Subanana 帳戶，於右上方點擊用戶頭像，然後點擊「帳戶」。
於帳戶資料按「管理訂閱」按鈕後，將會開啟第三方支付服務 Stripe 的服務頁面。
於 Stripe 登入頁面點擊 Send 按鈕，你將會收到來自 Stripe 的電郵。
按下電郵內的 登入 按鈕後即可進入管理訂閱頁面，你便可以依頁面指示取消你的訂閱。
請注意： 您必須在下一個扣款日之前完成取消操作，以避免被收取下一期的費用。取消後，您仍可繼續使用服務直到當前計費週期結束。
5. 退款政策
基於 AI 服務的高營運成本及數位產品屬性，Subanana 不提供任何形式的退款。
無追溯退款： 若您忘記取消訂閱導致自動續費，且該週期已開始，根據服務條款，該筆費用無法退還。
取消提醒： 為保障您的權益，若您計畫停止使用，請務必在下一個扣款日之前透過系統設定完成取消。