Como entram os novos pedidos do Ifood
A cada 30 segundos o Suitable faz uma requisição ao Ifood para verificar se possui novos pedidos na loja conectada.
Efetuado o pedido no ifood, automaticamente o sistema insere este pedido com status “PENDENTE” e você precisa “Confirmar” ou “Rejeitar” o pedido.
IMPORTANTE
Caso o pedido PENDENTE do Ifood não esteja aparecendo na listagem de pedidos, verifique se está filtrando este status
Como alterar o status do pedido
Pelo sistema apenas 3 ações irão notificar o cliente no ifood: Confirmar/rejeitar pedido, e os status Concluído e Cancelado . Os status Solicitado, Preparo, Finalização e Entregue não geram nenhuma notificação no ifood.
O Ifood que entregará e finalizará os pedidos, não é possível finalizarmos um pedido pelo Suitable. Portanto mesmo liquidando o pedido, não irá notificar o cliente que o pedido foi entregue no Ifood.
A conclusão automática do pedido pelo Ifood é enviada após terminar o tempo de entrega prevista e até 4h depois disso. Quando o sistema recebe este evento, o status do pedido é alterado para “Entregue”
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