Usando o gerenciador de fidelidade

Neste documento vamos te mostrar de uma maneira super prática como visualizar e manipular os pontos dos seus clientes.

Como acessar o relatório de pedidos no Suitable?

Primeiro vamos acessar a área de Relatórios em Relatórios> Gerenciador de Pontos de Fidelidade

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Neste relatório possuímos Agrupamento sendo eles:

Não agrupar - Visualizando as inserções e remoções de pontos individuais.
Cliente - Visualizando os pntos de cada cliente em específico.

Utilizando o AGRUPAR POR CLIENTE

Neste relatório possuímos alguns filtros, sendo eles:

Qtd. Pontos - Defina uma quantidade de pontos mínima e máxima para visualizar pontos em uma faixa específica.
Nº Resgates Disponíveis - Defina uma quantidade mínima e máxima de resgates de fidelidade disponíveis para visualizar quantos clientes possuem a quantidade específica de resgate disponível.
Data - Filtre por um filtro de período desejado, podendo ver a quantidade de pontos ganhos/ resgatados nesse período

Utilizando o NÃO AGRUPAR

Neste relatório possuímos alguns filtros, sendo eles:

Ação - Podendo filtrar por Inserção, Remoção, Transferência e Resgate
Data - Filtre por um filtro de período desejado, podendo ver a quantidade de pontos ganhos/ resgatados nesse período

Personalização do Relatório

Neste relatório, você tem a flexibilidade de filtrar e organizar os dados de acordo com suas necessidades específicas, selecionando apenas as colunas que deseja visualizar.

Algumas das opções disponíveis incluem data de ação, cliente, motivo da pontuação, telefone, pontos de fidelidade acumulados, e operador responsável.

Escolha as colunas mais relevantes para sua análise e visualize os dados de maneira prática e objetiva para entender melhor o engajamento dos seus clientes e otimizar suas estratégias de fidelidade! 📊✅

Resumo da Fidelidade

Valor Resgatado Último Mês: Total em reais dos pontos de fidelidade usados pelos clientes no último mês.
Resgates Último Mês: Número de pedidos que usaram pontos no último mês, com comparação percentual ao mês anterior.
Taxa de Uso de Pontos Neste Mês: Percentual de pedidos deste mês que utilizaram pontos de fidelidade.

Gerenciando os Pontos dos Clientes
Acesse AGRUPAR POR CLIENTE

Ver Histórico de Pontos: Consulte todas as movimentações de pontos do cliente.
Inserir Pontos: Adicione pontos ao saldo do cliente manualmente.
Remover Pontos: Deduza pontos ao saldo do cliente manualmente.
Transferir Pontos: Mova pontos entre contas de clientes.