O Chatbot, nada mais é que o nosso robô de Whatsapp. É através desse que enviaremos as mensagens de status e saudação para os nossos clientes.
Para manipular as mensagens do Chatbot, você deverá acessar Menu Lateral > Configurações ⚙️> Suitbot.
Nesta tela, você poderá selecionar a mensagem que deseja configurar, alterar o texto, e selecionar o campo dinâmico para cada finalidade.
Campo dinâmico: Os campos dinâmicos são utilizados para incluir, de forma dinâmica, uma informação que deve aparecer em um determinado lugar, por exemplo, dentro de uma mensagem.
Exemplos de Campo Dinâmico:
🔵 Na mensagem de SAUDAÇÃO:
Nome do Cliente: preenchimento do nome do cliente conforme cadastro.
Link Pedido: preenchimento do link mandarpedido.com
Tempo de Entrega: tempo de entrega conforme informado no status da loja.
Tempo de Busca: tempo de busca conforme informado no status da loja.
Cupons disponíveis: Informa os cupons disponíveis no seu sistema
Para utilizar o Campo Dinâmico CUPONS DISPONÍVEIS siga o passo a passo abaixo:
Irá acessar CADASTROS> CUPONS DE DESCONTO> Clique no CUPOM desejado
Após isso Clique em EDITAR> DETALHES> marque a opção Mostrar esse cupom nas mensagens do Suitbot.
E após isso SALVE
Todos os cupons que ativar isso irão aparecer na mensagem de saudação:
Caso queira saber mais sobre o cadastro de cupom de desconto clique no botão abaixo:
🟡 Na mensagem de pedido RECEBIDO:
Nome do Cliente: preenchimento do nome do cliente conforme cadastro.
Link Pedido: preenchimento do link mandarpedido.com
Tempo de Entrega: tempo de entrega conforme informado no status da loja.
Tempo de Busca: tempo de busca conforme informado no status da loja.
Nome do Motoboy: preenchimento do nome do motoboy responsável pela entrega.
Status do pedido: preenchimento da situação atual do pedido.
Dados do pedido: resumo do pedido do cliente, com detalhamento dos itens selecionados.
Endereço do pedido: preenchimento do endereço do cliente informado no pedido.
Forma de pagamento: dados da chave PIX
🟠 Na mensagem de pedido EM PREPARO/FINALIZAÇÃO/ CONCLUÍDO/ CANCELADO :
Nome do Cliente: preenchimento do nome do cliente conforme cadastro.
Link Pedido: preenchimento do link mandarpedido.com
Tempo de Entrega: tempo de entrega conforme informado no status da loja.
Tempo de Busca: tempo de busca conforme informado no status da loja.
Nome do Motoboy: preenchimento do nome do motoboy responsável pela entrega.
Status do pedido: preenchimento da situação atual do pedido.
Dados do pedido: resumo do pedido do cliente, com detalhamento dos itens selecionados.
Endereço do pedido: preenchimento do endereço do cliente informado no pedido.
🟣 Na mensagem de pedido ENTREGUE :
Nome do Cliente: preenchimento do nome do cliente conforme cadastro.
Link Pedido: preenchimento do link mandarpedido.com
Tempo de Entrega: tempo de entrega conforme informado no status da loja.
Tempo de Busca: tempo de busca conforme informado no status da loja.
Nome do Motoboy: preenchimento do nome do motoboy responsável pela entrega.
Status do pedido: preenchimento da situação atual do pedido.
Dados do pedido: resumo do pedido do cliente, com detalhamento dos itens selecionados.
Endereço do pedido: preenchimento do endereço do cliente informado no pedido.
Progresso de fidelidade: envio da pontuação acumulada do cliente.
🟤 Na mensagem de RESUMO DO MOTOBOY (Mensagem enviada ao motoboy):
Nome do Motoboy: preenchimento do nome do motoboy vinculado ao pedido.
Rota do pedido: Enviará para o motoboy o link da rota mais curta.
Resumo do pedido: Resumo do pedido do cliente, com detalhamento dos itens selecionados.
Você também terá opções para edição do seu texto, podendo colocar em negrito, itálico, sublinhar, riscar e inserir emojis 🤩
💡Dica💡
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