Le cheminement des transactions via TPE
Les paiements effectués par carte bancaire via votre TPE sont encaissés par les réseaux de cartes (CB, AMEX, CONECS, etc.) puis versés directement sur votre compte bancaire selon les conditions prévues dans votre contrat monétique.
Les versements ne sont pas effectués par sunday, mais par les différents
En fonction du type de carte utilisée, on observe généralement des versements entre J+1 et J+5 jours ouvrés.
Pour toute question sur un délai ou un montant de virement, nous vous recommandons de contacter directement votre banque ou votre prestataire monétique.
Le cas des pourboires laissés via TPE : la récupération par sunday
Étant donné que les transactions TPE sont directement versées sur votre compte bancaire en vertu de votre contrat monétique, sunday avance ces sommes pour assurer que votre personnel reçoive ses pourboires chaque semaine, sans attendre le versement de votre banque.
Les Récupérations sunday représentent le montant des pourboires collectés via les TPE et avancés par sunday.
Les pourboires TPE de la semaine précédente sont versés à votre personnel chaque lundi. sunday prélève ensuite le montant correspondant sur votre compte bancaire par prélèvement SEPA ; le débit apparaît généralement le mercredi de la même semaine.
Rendez-vous dans Comptabilité > Récupérations de votre tableau de bord pour suivre l'historique de vos récupérations et télécharger, sur la période de votre choix, une preuve de prélèvement pour chaque opération.
Comment comptabiliser ces prélèvements ?
Ces prélèvements ne sont pas des factures : il s'agit du remboursement des pourboires que sunday a versés à votre personnel.
Ils ne constituent pas du chiffre d'affaires.
Ils ne doivent pas être intégrés à votre clôture de caisse.
Le relevé téléchargeable dans Comptabilité > Récupérations sert de justificatif pour votre comptable.
Nous vous recommandons de valider le traitement comptable avec votre expert-comptable. Voir aussi : Comment réconcilier mes pourboires perçus via TPE ?
À savoir : Les récupérations concernent uniquement les pourboires collectés via TPE. Les pourboires collectés via QR code ne sont pas concernés par ce processus de récupération.
À savoir : Le montant prélevé correspond aux pourboires TPE que sunday a versés à votre personnel. Ce prélèvement est un remboursement, et non la facturation d'un service : il n'est donc pas soumis à la TVA et ne donne pas lieu à une facture.
Que se passe-t-il si le compte bancaire ne dispose pas de fonds suffisants ?
Le prélèvement peut être rejeté par votre banque, par exemple en cas de solde insuffisant, de changement de compte bancaire ou de mandat SEPA non valide. Les récupérations concernées restent alors en attente dans Comptabilité > Récupérations.
Vérifiez que votre compte est approvisionné et que vos coordonnées bancaires sont à jour, puis contactez-nous via le chat de votre tableau de bord. Nos équipes vous accompagneront pour régulariser la situation, y compris de manière échelonnée si nécessaire
Last reviewed on 21/09/2026.