RAPPEL
Le cheminement des transactions via TPE :
Les paiements effectués par carte bancaire via votre TPE sont encaissés par les réseaux de cartes (CB, AMEX, CONECS, etc.) puis versés directement sur votre compte bancaire selon les conditions prévues dans votre contrat monétique.
Les versements ne sont pas effectués par sunday, mais par les différents opérateurs monétique avec lesquels vous avez souscrit : CB, AMEX, CONNECS...
En fonction du type de carte utilisée, on observe généralement des versements entre J+1 et J+5 jours ouvrés.
Pour toute question sur un délai ou un montant de virement, nous vous recommandons de contacter directement votre banque ou votre prestataire monétique.
Le cas des pourboires laissés via TPE : la récupération (ou clawback)
Étant donné que les transactions TPE sont directement versées sur votre compte bancaire en vertu de votre contrat monétique, sunday fait une avance de ces sommes pour assurer que votre personnel reçoive ses pourboires sans délai.
Les "Récupérations sunday" représentent le montant des pourboires collectés via les terminaux de paiement électronique (TPE) et avancés par sunday.
Le remboursement de ces avances est effectué chaque lundi de la semaine suivante. C’est-à-dire que sunday vient récupérer sur votre compte bancaire le montant total des pourboires générés via TPE la semaine précédente.
Pour consulter l'historique de vos récupérations, ainsi que leurs statuts, rendez-vous dans la section 'Comptabilité' puis 'Récupérations' de votre tableau de bord.
À savoir : les récupérations concernent uniquement les pourboires via TPE. Les pourboires via QR codes ne sont pas concernés pas les sujets de récupération.