RAPPEL
Le cheminement des transactions via TPE
Les paiements effectués par carte bancaire via votre TPE sont encaissés par les réseaux de cartes (CB, AMEX, CONECS, etc.) puis versés directement sur votre compte bancaire selon les conditions prévues dans votre contrat monétique.
Les versements ne sont pas effectués par sunday, mais par les différents opérateurs monétiques avec lesquels vous avez souscrit : CB, AMEX, CONECS...
En fonction du type de carte utilisée, on observe généralement des versements entre J+1 et J+5 jours ouvrés.
Pour toute question sur un délai ou un montant de virement, nous vous recommandons de contacter directement votre banque ou votre prestataire monétique.
Le cas des pourboires laissés via TPE : la récupération (ou clawback)
Étant donné que les transactions TPE sont directement versées sur votre compte bancaire en vertu de votre contrat monétique, sunday avance ces sommes pour assurer que votre personnel reçoive ses pourboires sans délai.
Les "Récupérations sunday" représentent le montant des pourboires collectés via les TPE et avancés par sunday.
Cela permet aux équipes de bénéficier des montants de leurs pourboires de manière instantanée.
La récupération de ces avances est effectuée chaque lundi de la semaine suivante. sunday prélève alors sur votre compte bancaire le montant total des pourboires générés via TPE la semaine précédente et avancés aux équipes.
Pour consulter l'historique de vos récupérations, ainsi que leurs statuts, rendez-vous dans la section Comptabilité > Récupérations de votre tableau de bord. Vous pouvez consulter l'historique de vos récupérations, suivre leur statut et télécharger une preuve de prélèvement pour chaque opération. Ce document peut servir de justificatif pour votre comptabilité.
À savoir : Les récupérations concernent uniquement les pourboires collectés via TPE. Les pourboires collectés via QR code ne sont pas concernés par ce processus de récupération.
À savoir : Les frais de transaction liés à la récupération et au virement de vos pourboires ne sont pas soumis à la TVA.
Conformément à la réglementation européenne, ces opérations sont considérées comme des services financiers et sont donc exonérées de TVA.
Par conséquent, nous n'émettons pas de factures de TVA pour ces frais spécifiques. Le détail de ces transactions est disponible sur vos relevés de paiement et sert de justificatif pour votre comptabilité.
Que se passe-t-il si le compte bancaire ne dispose pas de fonds suffisants ?
Le prélèvement peut être rejeté. Les récupérations restent alors en attente dans votre tableau de bord, dans la section Comptabilité > Récupérations. Vérifiez vos coordonnées bancaires et contactez les équipes sunday afin de régulariser la situation.
Last reviewed on 06/08/2026