La fonctionnalité de division d'un article a été pensée pour répondre à l'un des besoins les plus courants en restauration : permettre à une table de partager le coût d'un produit spécifique (comme une bouteille de vin), directement au moment du paiement. Cela permet d'éviter les calculs mentaux fastidieux au moment du service et garantit que la somme encaissée correspond toujours parfaitement au prix initial de l'article.
Quelles sont les étapes pour diviser le paiement d'un article ?
Étape 1 : Accéder à la fonctionnalité de division
Depuis l'écran affichant la liste des commandes sur votre TPE, repérez l'article partagé que vous souhaitez diviser (par exemple, la bouteille de vin).
Appuyez sur l'icône des trois points verticaux située juste à droite du prix de l'article concerné.
Dans le petit menu déroulant qui s'affiche, sélectionnez Diviser l'article.
Étape 2 : Choisir le nombre de parts
Une fois la fenêtre Diviser l'article ouverte, configurez la répartition :
Utilisez les boutons - et + pour ajuster le nombre de personnes qui partagent l'article (entre 2 et 12 parts maximum).
Vérifiez le Prix de chaque part : le montant se met à jour automatiquement en bas de l'écran à chaque ajout ou retrait de part. Rassurez-vous, le système gère les centimes de façon autonome pour que le total corresponde toujours exactement au prix initial (ex: 10,01 € divisés en 3 donneront 3,34 €, 3,34 € et 3,33 €).
Appuyez sur le bouton noir Confirmer en bas de l'écran pour valider la division.
Étape 3 : Sélectionner et encaisser une part
Une fois la division confirmée, l'article s'affiche sur votre écran découpé en plusieurs sous-parties (parts).
Cochez la case correspondant à la part que vous souhaitez encaisser avec le premier client. Le bouton d'encaissement s'activera.
Besoin de corriger ? Comme montré sur l'image, tant qu'aucun paiement n'a été validé, vous pouvez appuyer à nouveau sur les trois points à droite de l'article pour Modifier la division ou Supprimer la division (en rouge).
Procédez au règlement. Rappel important : L'encaissement d'une part divisée s'effectue uniquement par carte bancaire (les espèces ne sont pas acceptées dans ce parcours) et le montant minimum est de 0,50 €.
Étape 4 : Suivre l'avancement de l'encaissement
Dès qu'un premier paiement est validé, l’interface de votre terminal évolue en temps réel pour vous offrir une flexibilité totale :Affichage du reste à payer : L’article s’affiche avec son prix initial barré et le montant total restant à payer apparaît clairement.
Solder l'article en un clic : Si un client souhaite régler la totalité du montant restant, il vous suffit de cliquer simplement sur l'article pour lancer l'encaissement du solde.
Continuer ou réajuster la division : Si la division n'est pas terminée, cliquez à nouveau sur « Diviser l'article ». Le système tentera automatiquement de vous proposer le nombre de parts qu'il reste à payer.
Sécurité en cas de refus bancaire : Si le paiement d’un des convives échoue (carte refusée, sans contact défaillant, etc.), les parts déjà payées par les clients précédents restent validées et sécurisées. Vous reprenez simplement l’encaissement de la part en échec.
Conclusions & bonnes pratiques
Puis-je modifier le nombre de parts en cours de route ? Oui, même si une ou plusieurs parts ont déjà été payées, vous pouvez cliquer à nouveau sur « Diviser l'article » pour réajuster le nombre de parts restantes. Le système recalculera automatiquement les proportions, mais vous gardez la main pour modifier le nombre manuellement si nécessaire.
Tous les articles peuvent-ils être divisés ? Seuls les articles standards sont éligibles. Les articles comportant des modificateurs (ex: "supplément bacon") ne peuvent pas être divisés. Un message d'avertissement vous expliquera pourquoi la division est indisponible sur cet article précis.
Que faire si les clients ont commandé plusieurs fois le même article (ex: 2 bouteilles de vin identiques) ? Si les clients ont commandé le même article en plusieurs exemplaires, ceux-ci s'afficheront de manière distincte sur le terminal de paiement. Cependant, vous ne pouvez diviser qu'un seul de ces articles identiques à la fois. Il est donc impératif de finaliser le paiement complet de la première bouteille divisée avant que le système ne vous autorise à procéder à la division de la seconde. À l'inverse, vous pouvez diviser plusieurs articles différents au sein d'un même encaissement.
Comment fonctionnent les pourboires et la fidélité avec cette division ? Le processus reste exactement le même que pour une division d'addition classique par article.